【天辰注册】餐饮店生意不好?教你7招餐饮营销方案

【天辰注册平台】餐饮店生意不好?教你7招餐饮营销方案

【天辰注册登录】随着餐饮店的日益增多,很多餐饮店装修优雅、高档、菜品味道很好,价格也不高,但就是生意不好。餐饮店房租成本高,人力成本高,若是生意不好,不能在一两年内回本,最后的结局就是关门歇业,被其他店取代。

所以一开始的营销方案特别重要,营销让更多人的知道你的店,并留住顾客,最后让顾客成为“粉丝”。

下面跟大家分享一下餐饮店营销方案:

一、利用从众心理,提高人气
多数消费者都有从众心理,尤其是一些顾客对商场、商家不是很熟悉的时候,会选择排队较多的餐厅,来降低就餐风险(口味不怎么样)。他们会觉得,这么多人选择,一定不会太差。

一般餐厅实际运用中如下:

(1)现在有些商家利用这一心理雇人排队,制造人气,这个不是长久之计,还是需要回归到产品的本身。

(2)在制作产品的时候,故意放慢制作的速度,让门店形成等位,这也是下策,容易消费顾客的耐心。

(3)想方设法在等位区留住人制造热闹气氛,比如在等位时去打印照片、玩游戏、免费美甲、手机贴膜、抓娃娃等。

二、商品组合效应,顾客乖乖掏钱
比如说把同类目不同属性的产品,组合成一道菜。

比如火锅店里的蔬菜拼盘、冰淇淋店里的3球套餐。

这种组合形式可以让顾客快速获得满足感,也就是说,顾客只需要点一份菜,就可以获得多种用餐体验。

还有这种方法肯德基和麦当劳也是用得比较多,比如:

薯条8元,香辣鸡腿堡单点16.5元,套餐一起点只需要19元。你就会觉得,只要花2.5元就能吃一个薯条。

所以很多时候,顾客感觉到占到便宜,或者值得,他们就会乖乖地掏钱。

三、利用挑战心理,玩打折营销
在火锅店常用的营销方案里,打折促销是最常见的,关键在于你怎么做活动,如果你还是简单粗暴地直接送折扣,那往往是赔本赚吆喝,玩多了还自贬身价,但是如果你跳出惯性思维,换种玩法,往往会给餐厅带来意想不到的宣传效果,比如说将打折促销和项目挑战结合起来玩。

四、用品质提升价值感
在消费升级的背景下,绿色健康成为餐饮的一大趋势,很多消费者更愿意为高品质食材买单。

餐厅可以把食材摆出来,这样顾客就能看得见新鲜食材,既能提升食材品质、又强调了食材的原产地,虽然会一定程度上增加餐厅成本,但相应地收益也会增加,更重要的是提升了菜品在消费者心中的价值感,这种“价值感”会为餐厅带来更多意想不到的收益。

五、赋予产品高附加值
产品都有价值与附加值的问题,顾客到餐厅吃饭,首先就会关注产品本身的价值,其次也会留意这种食品是否有营养价值、包装好不好、食用环境如何等等,这些就是附加值,比如经常吃火锅就关注其营养价值。

六、慢收盘子快翻台
很多餐厅为了提升翻台率,顾客前脚刚刚离开后脚马上就收拾餐桌。在餐厅人比较多,等位严重的时候这样的做法是没有问题的。

但是在餐厅还没有人满为患的时候,收拾桌子要适当慢一些,这样反而更能提升翻台率。

因为当顾客看到旁边桌上满满的餐盘的时候,就会有一种自我的心理暗示,我已经吃了很多了,差不多该走了。

所以说,空盘子的存在就是一种心理预警,给顾客一种潜移默化的暗示。同时在外边的人看来,桌子上盘子比较多,也会给人一种生意很好,味道应该很不错的感觉,能够吸引顾客前来就餐。

当然,不是说收拾桌子越慢就一定越好,这里边涉及很多利弊权衡问题,在具体的操作过程中要根据情况来调整策略。

七、化整为零,让顾客觉得你的菜便宜
超市日用品定价的道理可能很多人都懂。超市里日用品通常都会用9.9元,19.9元,28.9元这样的标价,而不用10、20、30这样的整数。9.9和10只差了一毛钱,但是会给人一种还不到10块钱的感觉,就会觉得比较便宜。

其实餐饮定价也可以参考这种做法。通常餐饮店都习惯以整数定价,是因为顾客付款时比较方便不会出现找零的麻烦。

但是如今移动支付工具已经越来越普及,更多人会选择微信或支付宝支付,就不存在找零的问题了。那么9.8元一碗的面自然就比10元钱的面听起来更具诱惑一些。

总结:
餐饮是一个“将心比心”的行业,你的所作所为和所想都会被顾客一眼望穿。当你不再只注重表面功夫,而是发自内心地对顾客好,顾客也自然会回馈给你最温暖的回报。加油哦!

【天辰注册】饭店的十大营销策略

【天辰会员平台】饭店的十大营销策略

【天辰会员登录】今天和您分享十大营销策略,这个不是具体案例,营销一定是千店千面,所以看人下菜碟,看店下菜碟很重要。

懂的人自然懂,不懂的人是不想懂。所谓书读千遍,其义自现。

营销,营销人有这样一句话,只要营销做得好,白菜也能卖出黄金价。

我们都知道,营销很重要,他能促使消费者消费与再次消费,比如随便一张会员卡或者积分开,小恩小惠的留住了很多客人,很多营销手段都可以用,哪怕他烂大街了,只要有效就可以用,前提是合乎理法。灵感和思路就来自我我们身边,想想我们自己经常去哪家店,为什么会去,这些都是我们的老师。

其实不管我们去做什么,道理都是一样的,我们要用心去做,用心去经营,让消费者感受到我们的诚意,做好我们的服务,要学会舍弃一些蝇头小利,我们会发展的更好。

一、功效优先策略

国人购买动机中列于首位的是求实动机。即要将产品的功效视为影响营销效果的第一因素,优先考虑产品的质量及功效优化。

二、价格适众策略

价格的定位,也是影响营销成败的重要因素。对于求实、求廉心理很重的中国消费者,价格高低直接影响着他们的购买行为。

三、品牌提升策略

所谓品牌提升策略,就是改善和提高影响品牌的各项要素,通过各种形式的宣传,提高品牌知名度和美誉度的策略。提升品牌,既要求量,同时更要求质。求量,即不断地扩大知名度求质,即不断地提高美誉度。

四、刺激源头策略

营销活动的重心不在销,而在买,在于刺激消费者的购买欲望。所谓刺激源头策略,就是将消费者视为营销的源头,通过营销活动,不断地刺激消费者购买需求及欲望,实现最大限度地服务消费者的策略。

五、现身说法策略

现身说法策略就是用真实的人使用某种产品产生良好效果的事实作为案例,通过宣传手段向其他消费者进行传播,达到刺激消费者购买欲望的策略。

六、媒体组合策略

媒体组合策略就是将宣传品牌的各类广告媒体按适当的比例合理地组合使用,刺激消费者购买欲望,树立和提升品牌形象。

七、单一诉求策略

在产品的宣传中,要针对消费群体,准确地提出诉求点。 单一诉求策略就是根据产品的功效特征,选准消费群体,准确地提出最能反映产品功效,又能让消费者满意的诉求点。

八、终端包装策略

所谓终端包装,就是根据产品的性能、功效,在直接同消费者进行交易的场所进行各种形式的宣传。

九、网络组织策略

组织起适度规模而且稳定的营销队伍,最好的办法就是建立营销网络组织。

十、动态营销策略

所谓动态营销策略,就是要根据市场中各种要素的变化,不断地调整营销思路,改进营销措施,使营销活动动态地适应市场变化。

我们,做餐饮的目的呢。就是赚钱只有赚钱,只有营业额才能有利润,那么,我们拥有利润的,唯一的可能就是收入大于支出。那么对于收入来讲,我们一定是通过开源,扩大顾客量,提高客单价,增加消费频次来解决。

那么如果我们想降低支出呢,无非就是通过节流。通过一些原料的,大批量购买,进行省钱。通过对人员的管理,提高,人员的工作效率。在任何时候收入永远比支出更重要。

因为在更多的时候,我们的支出相对可控。除了餐厅的机动成本。

这里呢总结起来就是四句话,开源比节流重要,赚钱比省钱重要。增量比提效重要,经营比管理重要。

那么接下来我们看一下,我们的收入从哪里来呢?

很明显就是顾客。这个是世人皆知,对不对?

那么,我们顾客可以分为三种:

一种叫引流客,就是吸引,没有来过的顾客前来。

一种叫留客,也就是吸引回头客,再次过来。

一种叫锁客,就是吸引锁定的顾客进行重复消费。

那么,这三种客流来源决定了我们的餐厅生存以及发展。

这也是我们,餐厅,生存引流发展的三大流程,

第一步就是,第二步制造回头客,第三步锁定顾客。

【天辰注册】美容院拓客引流锁客4大营销手段,客流不断财源滚滚来

【天辰注册】美容院拓客引流锁客4大营销手段,客流不断财源滚滚来

【天辰平台注册】成本低、要求低、风险低、回报快的特点让开店创业在市场变化万千的今天成为一种潮流,美容行业从上世纪八十年代首次进入中国市场并发展至今,已经成为利润较高并且发展相对成熟的产业。越来越多的资本涌入美业市场导致竞争越来越激烈,为了争抢顾客,商家们的各种拓客活动也是五花八门。接下来介绍几种简单粗暴且有效的美容院拓客引流营销手段,让你的店面客流不断,财源滚滚来!

 【天辰注册网站】 一、利用消费者的从众心理合理设置美容院项目

  经济发展越来越快,人民生活越来越好,而提供给消费者的选项也越来越多,导致现代人普遍存在的一个毛病——选择困难症。很多时候选项过多,让人眼花缭乱,很可能顾客在选择途中而生出放弃消费的心理,因此而失去一个既定顾客;又或者犹豫时间过长,浪费时间,或者影响其他顾客。

  所以美容院可以利用消费者的从众心理,根据不同的消费需求、不同肤质项目设置点赞活动,根据点赞量高低在店里张贴消费项目排行榜,向对美容项目不了解的顾客推荐项目。

  二、利用让利引流思维吸引拓展新顾客

  中国消费者有一个共同的心理特征——爱占小便宜,美容院可以充分利用消费者占小便宜的心理,以较小的成本代价让利消费者,引导客流量,使流量转化为其他产品的销量从而实现盈利。比如:店内空调、洗手间、热水等免费开放,给来往的行人提供便利,久而久之一定会获得盈利;每日提供不同的特价美容体验项目,吸引消费者前来体验等。

  三、利用网络社交平台锁定老顾客

  以美容院名义运营官方的公众社交平台账号:微信、微博、抖音、小红书等,通过送小礼品、打折等方式让所有进店的顾客关注,积攒粉丝。定期在社交平台账号上分享一些关于美容养生、彩妆护肤、优惠活动等相关知识技巧及文章,锁住顾客。

  建立核心顾客群,在群里做裂变和促销活动,将以前的散养型顾客转化成圈养顾客,做社群品牌,进行维护。这种社群的营销推广比朋友圈效果更好,时不时发一下红包,和客户来一波互动,不停地加深顾客对美容院和产品的印象,引导他们持续消费。

  四、每月推出会员免费尊享美容项目锁定老顾客

  会员卡是很好的锁客方式,为了更好的推销会员卡以及更好的锁住老顾客,美容院可以在每个月当中某个固定的日子推出一个免费项目,仅供会员顾客尊享,并且不同级别的会员卡所享受的美容项目价格高低不同,会员卡级别视充值金额大小而定。这样既能体现出会员的尊贵感,吸引更多的顾客办会员卡,又能锁住顾客,促进二次消费,一举多得。

【天辰注册】美容院老板悄悄使用的一些营销技巧,你可曾有了解过?

【天辰会员平台】美容院老板悄悄使用的一些营销技巧,你可曾有了解过?

【天辰会员登录】不管是房产、汽车、美容院都希望通过营销技巧获取更多的客户,然而很多老板也是为了找到更好的营销方式,尝试了各种办法,最终都是以失败的形式而告终;并且也花费了很多不该花费的费用,最终效果也不是很理想

【天辰平台】营销模式单一。 美容机构因为体量和预算限制,难以通过巨大的曝光量导流,常见的营销玩法又因缺乏持续性创新而难以形成合力。经前期调研,国内某头部美容机构坐拥2000家连锁加盟店,总部营销模式主要以抖音美团广告投放,线上取得客户联系电话后人工客服外呼的单一营销模式,线索流失率非常高。那么今天小编就给大家分享一下,美容院老板都偷偷使用的一些营销技巧希望可以很好地帮助到大家。

一、打造自己的专属私域流量:互联网的高速发展,导致各种各样的平台层出不穷,但是做为美容院老板老板为了获取更多的客户,降低自己的运营成本,所以打造自己的私域流量不失为一种非常好的获客方式;说到私域流量大家可能不是很清楚,私域流量究竟是什么?(私域流量是相对于公域流量而言的,公域流量就是要不断花钱购买的,但是私域流量就是自己的家的,不要花任何钱的,就相当于于是自己家的鱼塘,自己家里养的鱼儿随时想用的话随时可以抓取,而且不需要花钱的),尤其是现在商家门店的获客成本一直在飙升,因此而导致私域流量就变的更加尤为重要。

二、采用共享的模式:尤其是现在美容院的获客成本飙升的情形下,采取一种共享模式,可以很好得将客户进行裂变,并且可以将员工、合伙人、客户都发展成自己的共享股东,这样一方面节省了自己的运营成本,除此以外还能获取更多的客户,从而使员工、合伙人、客户都发展成自己的股东,从而使得自己再也不用如此非常的辛苦,而且会有员工、合伙人、客户都会为店面的运营操心,从而使得自己再也不用非常的操心。

给大家分享的以上两点,就是目前美容院老板都采取的一些方式技巧,不知你可有了解过,如果说你对这个还有其他方面的建议,也欢迎一起多多交流!

【天辰注册】美业销售必看7个销售技巧,附话术

【天辰注册】美业销售必看7个销售技巧,附话术

【天辰注册平台】相信大家在店里总是遇到犹豫不决的顾客,小编教你怎么搞定他们。

【天辰注册网站】这是在不管成交与否的条件下,对方仍稍有疑问时或犹豫不决拿不定主意,你可以尝试用对方当然会购买的说法迫使她交易的方法。

  01

  帮助顾客挑选

  许多顾客即使有意购买,也不喜欢迅速购买,她总要东挑西拣,在产品的颜色、味道、包装、规格上不停地打转,下不了决心。

  这时,美容师就要改变策略,暂时不谈购买的问题,转而热情地帮对方挑颜色、味道、规格等,一旦上述问题解决,你就成功成交这笔生意。

  美容师:王小姐,这个套餐是店里最优惠的,性价比最高。我就帮你办这个吧!

  02

  利用“怕买不到”的心理

  人们对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。美容师可利用这种 “怕买不到” 的心理,来促成订单。

  美容师:王小姐,今天是我们美容院促销期,过了促销期就没有折扣了。

  美容师:王小姐,这种洗面奶销得很好,今天早上还有顾客买了几支送给别的朋友,现在还剩下这两支,你来之前还有一个熟客打电话让我留一支给她,你如果决定了,这支就给您。

  03

  先买一点试用看看

  如果顾客想在你的美容院做护理或买产品,可又有一点下不决心,这时你可建议对方先做一次试试看或买一点试用看看。

  只要对你们的治疗或产品有信心, 然而对方试用满意之后,就可能会继续消费。

  美容师:王小姐,你可先做一次护理,看看效果和感觉。我们有一些顾客刚开始也是这样的,但试完后,她感觉很舒服,就包了半年卡。

  美容师:王小姐,你可先买一支试用一下,我们有些顾客刚开始给她介绍时,也是有点信心不足。但用过后,都说好,还带朋友来买。

  04

  快刀斩乱麻法

  在尝试几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手锏,快刀斩乱麻,直接要求顾客购买,这种方式多用在犹豫不决的顾客身上。

  美容师:王小姐,给你介绍了半天,不用犹豫了,拿一支回去用,我的介绍是不会错的。

  05

  拜师学艺,态度谦虚

  在你费尽口舌使出浑身解数都无效,眼看顾客放弃消费不妨试探另外一种方法。

  美容师:王小姐,这个套餐是店里最优惠的,性价比最高。我就帮你办这个吧!

  美容师:王小姐,虽然我知道这个护理程序或产品非常合适您使用,可能我的能力太差,无法打动您,我认输了。

  不过在您离开之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?

  像这种谦虚的话语, 不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消彼此之间的对抗情绪。她会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会决定消费。

  06

  优待法

  此法是通过给予特殊优惠的方法来完成交易,是不得已而为之的,对节俭型顾客或爱占便宜的顾客,这种方法是很好使用的。

  但要注意尺度,不要随便给折扣,如果太随便的话,顾客就会得寸进尺。

  美容师:王小姐,我们平时做护理或销售产品是真的没有任何折扣,只有在美容院做促销活动才行。

  这样好不好,王小姐我也看出你很想做这套护理或购买产品,你又是第一次来我们店里,我向老板请示,不过您一定要买的情况下,我再去问。免得问了老板你又不要,我很难做的。

  美容师:王小姐,这样好不好,如果你今天做这套护理,我们就合送给您一样小礼物,以示感谢……

  07

  情景描述法

  我们也可采用情景描述法,来促成销售。即通过语言在顾客脑海中形成一幅图案,使她感受到用后的效果。

  美容师:王小姐,您做了这套护理,您的皮肤会更加细腻、肤色也会比现在好看。

  当您的朋友见到您都会问,您最近的肤色为什么会这么好看,一定会让您把诀窍说出来,到时候王小姐可要多替我们宣传一下……

【天辰平台】美容店如何营销推广?美容店定位、产品选择、营销策略分析

【天辰会员平台】美容店如何营销推广?美容店定位、产品选择、营销策略分析

【天辰会员登录】近年来,随着人们对美容保健需求的增加,美容行业也得到了蓬勃发展,但是市场竞争也越来越激烈。在这种情况下,如何进行有效的营销推广,成为了每一家美容店需要面对的难题。本文开铭网络营销策划师就从美容店的定位、顾客需求、营销渠道等角度,探讨美容店如何营销推广,获得更多的客户和利润。

【天辰平台注册】一、明确美容店的定位

开铭网络营销策划师认为,在进行营销推广前,首先需要明确的是美容店的定位。美容店的经营模式有许多种,如SPA、美容院、美发店等等。对于不同类型的美容店,其营销策略显然会有所不同。比如说,对于SPA美容店可以更加注重环境和服务体验,从而吸引更多追求高品质生活的人群;而对于美发店则应该注重发型的潮流感和新颖感,以吸引更多追求时尚的消费者。

开铭网络:美容店如何营销推广?美容店定位、产品选择、营销策略分析

二、了解顾客需求

了解顾客需求是制定市场营销策略的前提。不同类型的美容店会有不同的目标市场和客户需求,只有了解和把握到这些需求,才能针对性地制定相应的营销策略。

为了了解顾客需求,美容店可以采用以下方式:

1.通过消费者问卷调查了解消费者观念和购买意愿。

2.定期分析消费者光顾次数、消费金额、购买力以及消费者消费的项目等数据,以把握消费者购买心理和消费需求。

3.关注社交网络的动态,了解消费者对美容产品、美容方式的偏好。

三、选择合适的营销渠道

在了解顾客需求之后,美容店要选择合适的营销渠道,如何高效地宣传自己,是提高美容店知名度和吸引更多顾客的重要环节。

开铭网络:美容店如何营销推广?美容店定位、产品选择、营销策略分析

1.口碑传播

良好的口碑传播是美容店吸引顾客、增加知名度的重要手段。可以选择一些知名的媒体来撰写美容店经营情况的报道,并活跃在美容类社交平台中,分享美容心得和对美容店的评价等,这些都能够为美容店带来更多的流量和顾客。

2.线上平台推广

随着互联网技术的发展,越来越多的人喜欢通过线上平台了解或购买商品或服务,美容店也可以利用这一趋势,通过微信公众号、美容APP等线上平台宣传自己的服务和产品。开铭网络营销策划师认为,还可以结合线上优惠券等方式提高客户黏性。

开铭网络:美容店如何营销推广?美容店定位、产品选择、营销策略分析

3.活动策划

美容店可以通过活动策划来提高自己的知名度和提高顾客的粘性。比如开展一些节日或主题相关的活动,或者举行一些体验式的活动,以增加消费者的参与度和满意度,留下好评。

四、高质量的服务和产品

在进行市场营销推广的同时,美容店还需要保证自己的服务和产品的质量,在顾客心中树立起良好的口碑,才能最大化地吸引更多的消费者,使他们成为回头客和口碑传播者。

在美容行业的激烈竞争环境下,美容店需要通过多措并举的方式,建立优质的服务品牌,提升美容店的美誉度和知名度。开铭网络营销策划师建议,只有不断地努力和创新,才能在市场中立足,赢得更多的客户和市场份额。

【天辰注册】有哪些方法可以降低酒店的经营成本?

【天辰注册】有哪些方法可以降低酒店的经营成本?

【天辰注册平台】“酒店成本管理”一直是酒店经营管理中的重要组成部分,成本管理水平的高低,直接影响着酒店的经济效益和经营水平,直接决定着酒店的生存与发展。作为酒店的经营者,要从根本上降低成本,必须树立成本控制观念。

  1. 【天辰注册登录】节约能源

在酒店中采用节能灯具和节能空调等设备可以节省能源开支。

  1. 减少浪费

在酒店中,尽量减少浪费,例如管理库存、精简菜单、控制物料浪费和避免多余的印刷和纸张使用等。

  1. 优化采购

优化采购可以帮助酒店降低成本。考虑与供应商协商价格,寻找更好的优惠。

  1. 人力资源管理

管理人力资源可以帮助酒店降低成本,例如减少雇员人数、减少工资成本、优化排班等。

  1. 自动化

利用技术自动化可以提高效率,降低人力成本。例如,使用智能房间控制系统可以降低能源消耗,同时减少人工干预。

  1. 合理安排维护和保养

合理安排设备维护和保养可以避免因设备损坏而需要更换设备,减少维修成本。

  1. 精简行政成本

酒店可以通过缩减行政支出、合理管理费用等方式来减少行政成本。

  1. 合理控制库存

酒店可以合理控制库存,避免囤积过多的物资,导致资金占用和物资浪费。

  1. 寻求合作伙伴

与其他公司合作,例如与当地旅行社或物流公司合作,可以实现共同成长,减少成本。

  1. 优化营销策略

通过调整酒店营销策略,例如通过增加线上推广、活动和优惠等方式,可以提高酒店的收益,降低成本。

【天辰注册】15个酒店销售小技巧,让客人住了还想住

【天辰注册】15个酒店销售小技巧,让客人住了还想住

【天辰会员平台】竞争加剧的时代,顾客“下次再来”的多寡,决定着酒店门店的业绩,让我们从细节做起,用心做起。我们收集了15个简单的销售技巧,可以让消费者成为回头客。

01

【天辰会员登录】你就是门店

对于顾客来讲,直接接触的是你,所以,你就是酒店的代表。所以:不可以把问题推给别人。

若顾客真的还需要同其他人谈,那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人,而要亲自把你的同事介绍给顾客,同时应给顾客一句安心话:“若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。”

02

永远把自己放在顾客的位置上

你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。

03

使用于任何情况下的词语

不要说“我做不到”,而要使用一些肯定的话,例如:“我将尽力”;

永远不要说“这是个问题”,而说“肯定会有办法的”;

如顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去找其他的解决办法”。

04

多说“我们”少说“我”

营销人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:我和消费者是在一起的,是站在消费者的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。

05

表现出你有足够的时间

虽然你已超负荷,老板或者上司又监督你,但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。

用一种轻松的语调和耐心的态度对待他,这是让顾客感到满意的最佳方法,即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他,即使要等很久才能满足他的要求,甚至到最后真的帮不到他,他也会很高兴的。

06

与顾客交谈中不接电话

营销员在接待客人时,最好不要接听电话,就算你有礼貌地征得了对方同意,顾客也会在心底泛起:“好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久”的想法。

所以营销人员在接待顾客时,决不接电话。如实在打电话是重要人物,也要接了后迅速挂断,等接待完顾客后再打过去。

07

不要放弃任何一个不满意的顾客

一个优秀的营销人员非常明白:消费者的主意总是变来变去的,问他的喜好,把所有的项目介绍给他都是白费蜡;刚刚和他取得一致意见,他马上就变了主意要消费另一种项目的可能性。

向顾客提供服务也是一样的:有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的顾客平静下来,并接受和在你的酒店消费。

08

花更大力气在那些不满的顾客身上

“谢谢你通知我”,面对一个抱怨的客人应这样回答。

在对你的门店不满的消费者当中,只有10%的人什么也不说,但将来仍然回来同你做生意!相反,90%的顾客则投诉或者反馈他们不满意,并最终得到了补偿和满意的服务,他们将仍是你的顾客。

顾客提出他们的要求的时候,也是处理酒店和消费者关系的重要时刻。若处理得好,则更容易让顾客信任门店,所以,一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你,他们找你的次数越多,你就有更多的机会留住他们,让他们成为你的老顾客。

09

不要怕说对不起

当顾客讲述他们的问题时,他们等待的是富有人情味的明确反应,表明你理解他们。若你直接面对顾客的投诉,最好首先表示你的歉意,若要以个人的名义道歉的话,就要表现的更加真诚。然后明确告诉顾客你将尽你个人的一切努力帮他,直到他满意为止。

10

不要缩小顾客的问题

面对问题,千万不要说“我根本没听过”,“这是第一次出现此类问题”,这种处理方式只会对你的顾客产生极差的效果,跟他讲问题并不严重,这只是一个小问题,这么说根本于是无补,还会有损酒店形象。

每位顾客都希望得到你的重视和注意,他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的:留意他并帮他解决问题,那么何不做给他看。

11

重视顾客的满意程度

努力了解消费者下意识的反应,如,“我所讲的对你是否有益?”“这个满足您的要求吗?”当然还有“我还有什么可以为您做的吗?

12

跟进问题直至解决

不管是新顾客还是老顾客,当顾客在酒店消费后,一定要及时跟进,了解顾客对硬件设施及软件服务的满意度。如有问题,可主动帮助顾客解决,各段时间继续跟进,询问顾客是否还需要什么帮助,如真的还需要,在公司允许的情况下,那就尽量做到他满意为止。

13

不要自高自大
你可能是你们酒店最好的销售人员,但同你接触的顾客并不知道你99%的顾客都会满意而归(他们对此毫不关心),而他属于这1%,对于他,只有这个才是最重要的。

14

给予、给予、再给予

我在与顾客交流中,经常有的顾客会问送什么,怎么送。顾客的问答反映了顾客自身的需要和偏好。可见,一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。

那给予顾客什么呢?给予是一种服务、是一种说明,给予顾客他所关心的事物的说明。所以,作为一个成功的销售人员,请牢记永远不要向顾客索取什么,哪怕是一种回答。永远记住:给予、给予、再给予!而不是索取!钓鱼的策略就是诱饵先下,然后获取鱼。

15

感谢、感谢、再感谢

对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是“谢谢”“荣幸之至”或“请”这类的字眼在现实中已越来越少用了,请尽可能经常地使用这些词,并把“谢谢”作为你与消费者交往中最常用的词。请真诚地说出它,因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作。

【天辰注册】美容院哪些营销主题更吸引顾客?

【天辰注册】美容院哪些营销主题更吸引顾客?

【天辰平台注册】于美容院来说,想要提升店面的营销利润,那么就一定要做一些符合月份以及节日的营销活动。在三月份一些美容院都会做三八女神节的活动,通过这些活动不仅能够笼络了更多客户,还能够提高店铺的销售利润,获得了业绩。而四月份,美容院应该做哪些主题的营销活动呢?

【天辰注册登录】1以春天为主题

春天是一个适合踏青旅游的时节,而4月份正好符合春天的所有特征,春回大地,万物复生,经过漫长的冬天的洗礼,春天的生机已经凸显出来。

而对于女性朋友们来说,春天也是适合减肥的季节,为了能够让自己美美的展现出来,就会露香肩,露美腿,借此来展现自己的魅力。

但是有一些女性在冬天养出的肥肉已经侵占了身体,这时候美容院可以针对这一情况来推出瘦身减肥的项目,为了能够使女性朋友们变得更美,也可以推出一些身体脱毛为主题的活动。

2以旅游为主题

由于春天是一个最美的季节,四月份是一个很好的旅游时机,这时候就会有很多人去外面旅游,而美容院也可以借这个时机来推出一些活动,用户们凭借旅游时的美拍,来到店进行活动参加。

不仅能够提供很好的精美礼品,还会有员工内部组成评审团对优秀的照片或者视频进行评审,获得奖项的将进行免费项目的体验,这样一来不仅能够使客户在游玩当中享受,还能够提升客户的积极性。

3以养生健康为主题

中医认为春天是适合养生的季节,由于肝是人体的生命之树,因此美容院可以针对这个情况来进行养生主体的推出。通过聘请一些养生专家,来到店进行养生内容的讲解。

给大家普及一下如何进行养肝护肝的相关知识,使客户朋友们注重养肝的作用,同时店铺内也可以开设一些专门的养肝项目,提升顾客的消费能力。

4以“迎接夏天做准备”为主题

4月属于冬春、春夏交替之际,会因为换季导致皮肤状况不稳定,这时候适合做新服务、新卡项的预热/预订+正式推新:补水、脱敏、祛痘等问题肌类项目值得主推;

美白、瘦身、塑形类项目,也可以美其名曰:“为迎接夏天做准备”;而紧致抗衰类的项目,是任何时刻都可以推的。

5以“四月不脱毛,六月猕猴桃”为主题

四月不脱毛,六月猕猴桃。脱毛活动:二人同行,一人免单:春夏季因为天气原因,进店率会有所下降。不过不用担心,“两人同行,一人免单”的促销,能够帮助美容院拓展更多新客源。

在介绍脱毛活动的时候,美容师可以告诉顾客,如果携带一位朋友入店消费,那么本人可以直接减免费用。

半 夏 门 店 管 家
美容养生业的老板都有这样的困惑:

没有新客人进店,每月业绩不稳定;

每月都做活动,但效果越来越差;

客人进店却留不住,老顾客也在不断流失;

老顾客转介绍效果不好,客源无法裂变;

半夏门店管家针对美容养生业的实体门店,利用“拓客策划”+“共享股东”的创新模式,通过“智能软件”落地,帮门店精准拓客、留客、裂变客源,门店在一个月之内,即可实现客源翻倍增长,现金流翻倍增长,让门店更盈利。

拓客策划

半夏门店管家团队集结具有丰富实战经验的专家,根据门店定位,个性化设计拓、留、锁、提、转各种卡项,门店只需做好执行,即可通过活动实现拓客、留客,客流暴增!

第一步,用五步定位法,为门店做精准的定位分析

第二步,用ABC分析法,为门店优化卡项、产品组合

第三步,提供个性化活动方案+营销专家全程指导

第四步,提供流程及话术的落地培训

只需四步,让你的门店成为行业内的销售明星店!

共享股东

共享股东就是把门店打造为共享的平台,将门店的员工、技术、房屋水电等闲置的产能资源,共享给有客户资源的人,让这些人带着客户资源在门店做他们自己的生意,而店方通过股权设计+共享模式,把顾客变成股东,让股东快速裂变客源,实现现金流爆长!

第一步,为门店设计共享股东激励的整套模式

第二步,提供共享股东裂变客源方案的培训

第三步,提供针对员工拓展共享股东流程话术的培训

第四步,教你如何签订规避法律风险的共享协议

只需四步,7天就能将共享股东方案执行落地,快速裂变客源!

智能软件

“拓客策划”及“共享股东”通过半夏门店管家自主研发的智能软件进行系统化、标准化、流程化的落地执行!

通过智能软件可以进行拓、留、锁、提、转卡项设计,店庆、节日活动营销方案设计,查看门店活动各项数据,老板可以随时监督活动效果。

通过智能软件还可以设定共享股东收益分配方案,制定推广活动,跟进推广进度,共享股东通过手机可以实时查看个人收益,做到奖励可视化。

同时,智能软件还具备拓客活动、员工管理、会员管理、积分管理、财务管理、收银业务、库存管理等强大功能!

全国已经有数千家美容院、养生馆、中医馆都选择与我们合作,销售业绩都有了大幅度提升!通过拓客活动及共享股东落地,克丽缇娜美容院清芷园店, 8天成功拓客40余人,签约共享股东8人,销售额近30万元;宏艾头疗养生馆,3天成功拓客70余人,单日销售额近8万元;医承有道中医诊所,单月成功拓客80余人,签约共享股东5人,理疗项目销售额超过30万元。

半夏科技借助十年的实体店运营管理经验,不断将前沿的科技成果及创新模式转化成行业发展的新动力,助力美容养生等行业转型升级,让门店更盈利!

【天辰注册】美容院最实用的五种拓客方法:学会两种顾客排队

【天辰会员平台】美容院最实用的五种拓客方法:学会两种顾客排队

美容院【天辰会员登录】是一门很科学的技巧,它涉及到心理学、经营学以及一些些运气成分。但是最重要的还是套路与手段,今天贝雅颜亲肤美容床罩就为大家带来美容院最实用的五种拓客方法,学会你的生意一定是最好的。

一、采用错位营销法

采用新颖的拓客方式,传递“美容院的优惠幅度很大”的信息,面对充值送优惠的拓客活动,美容院千万不要盲目跟风。

美容院可以采取错位竞争,和普通的营销方式区分开来,让顾客能够感觉到美容院的优惠。

此时,美容院可以通过以下方法进行拓客:做美容送加油卡,做美容送秋季短途旅行,或者是采用星座的形式,也可以举办一次大型的拓客会议,请一位非常好的主持人,让顾客能够感觉到非常新颖。

总之,美容院让顾客感觉到优惠幅度相比平时大很多。

二、讲座免费检测法

利用女性追求实惠的心理,推出实质性的免费检测活动,精髓在于讲座,落实在于检测

女性最喜欢免费的东西,美容院拓客要紧抓“免费”二字,推出实质性的免费检测活动。

例如,美容院可以通过以下方法进行拓客:

免费的彩妆课程、免费帮女性顾客做皮肤检测、免费脱毛活动、免费为女性进行一次卵巢保养、开展一次免费的乳腺保养讲座……诸如此类增加美容院内的人气,为导购人员提供更多的拓客机会。

无论是独家送还是邀请一些商家共同参与免费送商品的品质必须有绝对保障。

同时,还要制作和派送一批宣传材料(单张、海报、小册子等),在广告词内标示扩展槽重点销售的报务项目,如有可能,还可给顾客发送点儿纪念品。这样一来,美容院就会“家喻户晓”了。

三、卡片累积拓客

卡片类方式快速拓客:奖品集点证、累计有价凭证

美容院可以做出一张分成两个部分的漂亮卡片,第一部分的目的在于传送美容院的推销讯息,而第二部分则绘出特定的格式。

当客人消费到某一程度的金额时,就送她加点数,当顾客集满一定的点数时,就奖励她一下!这样,顾客就可以慢慢积累起来了!

美容院拓客可以采取赠送累计有价凭证的方式来进行。当客人到美容院消费付款时,送给她一张等于他所消费的金额的10%价值的凭证。

持有价凭证者可在下次或某次消费时抵扣费用,也可累积起来换奖品。

这一活动可以培养顾客对美容院的忠诚度,而且所需费用很低。

四、微信引流拓客法

如今,几乎人手都有一个微信号。微信最主要的功能是服务,而美容院又恰好是以服务来为顾客提供商品。

因此,美容院可以充分地利用微信公众平台拓客、做各种抽奖活动,为顾客提供全方位服务,会使得美容院的运转如虎添翼。

首先,美容院可以将美容项目通过微信进行公布,还可以在微信平台发布更多的养生知识和保养技巧。

顾客只要有微信并关注,就可以查看美容项目时间安排及美容师服务时间,并根据空闲情况完成预约。

除预约外,其他的业务也可以通过微信设置进行办理,例如转发有礼、红包大抽奖、团购、支付、查询优惠等,让顾客方便有效地享受店内的一切服务,最大限度地开拓客源。

五、免费体验卡拓客

体验感受的好坏直接影响新顾客的转化率,很多美容院老板认为只要让新顾客认可体验项目的效果就是把新顾客体验做好了,其实这是一个误区。

顾客体验是一个综合考量,牵涉到美容院的形象度、价格策略、企业文化、服务人员沟通能力的优劣、服务流程与见效程度等“五感六觉”式的体验。

其中,五感主要是指美容顾客的视感、嗅感、听感、触感、味感等,五感销售具有意想不到的效果,国际很多知名品牌都通过利用五感体验式销售来抓住顾客的心,撬开顾客的钱包。

因此,美容院需要在五感上多下功夫,并且结合品牌形象、文化、服务素养将体验式营销做得更好。客源是美容院的基础,但不能忽视顾客质量的重要性。

低质量的新客源转换率低,且即使顾客发生消费也只是为了领取赠品或只购买深度折扣的产品或服务,应该果断地过滤掉,不要让其占用美容师、顾客和体验品资源。

所以,美容院在拓客时需要制定不同的新客策略和转换率目标值,使用不同的营销方法,比如体验类的新顾客用促销信息促成购买。

另外,美容院想要获取有质量的新客源,需要将各个不同渠道来的新顾客细化管理。