【天辰平台】营销法则三:直击客户痛点,快速提高市场占有率 !第三阶

营销法则三:直击客户痛点,快速提高市场占有率 !第三阶
第三阶:效率——流程

【天辰平台注册】客户第三阶的追求是:如何更好的获得满足。客户在想:我现在就要得到满足,谁能最快捷地满足我?客户期待购买最方便、行动最简单,最快速度享受到产品带来的快感与满足。

提高效率,意味着为客户节省了时间,【天辰会员登录】提升了用户体验。此时你可以考虑以下几个问题:

如何让客户更便捷地购买到产品或享受服务?

如何让服务流程或操作流程更短,节省客户的时间?

如何提升物流速度或服务上门速度?

提升效率意味着一方面你要在管理与流程上下功夫,另一方面你要在渠道布局上面下功夫,布局更多的便捷渠道与客户消费触点。

有没有 “ 吃饭要等半天,吃完饭后还一肚子火 ” 的情况?这就是客户在等待方面的痛点。

人人湘米粉是一家具有信息科技含量的米粉,走进餐厅大门,右边是一台智能点餐柜,你可以在智能点餐柜上点餐,支持刷卡、微信、支付宝和 Apple pay 这四种时下主流的在线支付方式。与智能餐柜正对的墙上,安装了 3 台电 视显示系统大数据,依据餐品销量自动优化排序,排在最前列的就是该餐厅的爆款,省去了选择的烦恼。

人人湘米粉运用科技手段,通过优化生产流程与服务流程,减少了一些不必要的环节,减少客户等待时间,提升了客户体验。

与人人湘不同,河狸家则是在渠道上进行升级与优化。过去人们需要到美甲店去美甲,坐车一来一去,在路上花费了不少时间,一旦遇到堵车,可能半路上就打消了去做美甲的念头。河狸家在创立之初,就盯上了上门美甲的服务,通过一辆装潢豪华的大巴车作为移动美甲店,提供给客户最快、最便捷的享受,足不出户即可享受专业美甲服务。

全面布局 O2O 渠道也是为了提供给客户更便捷,更快的享受,关于 渠道布局在后续章节中再详细剖析。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注