【天辰注册】低频消费的家居业如何抓住人心? 家居品牌这样造势营销!

【天辰注册】低频消费的家居业如何抓住人心? 家居品牌这样造势营销!

【天辰注册平台】家居行业是个“大行业 小企业”的格局,同质化严重,而且又属于低频消费,那么如何在众多品牌厮杀中脱颖而出,从而构筑自身品牌的护城河?不是价格战,不是渠道战,是品牌建设,是看谁能够通过系统的品牌营销策划契合消费者的心理、占领消费者的心智。

【天辰注册网站】曾经一度家居品牌谈品牌营销都是流于表面的伪命题,令人欣慰的是,近年来很多头部品牌开始真正重视品牌建设,明白认同感的形成对于真正促进消费决策的重要性。于是开始有了基于自身不同特色而打造的节日,换一种形式与消费者对话。

【天辰会员登录】但是当造节的人多了,就又会开始走入另外一种同质化的营销瓶颈。这就意味着,节日IP的打造也需要走出一条创新之路,不仅要长效化坚持,还要有走心的内容,演绎新的内涵,玩出新的花样,真正触达消费者的内心,切实形成品牌忠诚度。

拿即将到来的三八女神节为例,这一超级大IP一向是品牌营销必争之地,女性的主题往往能引发共鸣,而且女性也是消费市场的主力军。但是“她经济”时代,“她营销”并没那么容易,玩好了可以“弯道超车”,玩不好也容易翻车。

回顾过往比较突出讨巧的借势,有养生堂的化身《偷影子的人》,从不同年龄、不同职业讲述属于女性的故事,以平凡的真实力量直抵人心;有珀莱雅“性别不是边界线,偏见才是”的价值主张;还有丁香医生与UKISS联合发起的“用口红涂掉捐卵广告”的计划……

而家居行业的营销“模范生”也有。志邦家居的“3.8男人下厨节”,以创新的视角传递男性爱家、爱她的精神内核,自2017年起持之以恒地举办,如今已迎来了第七届,形成了一种长效IP,而且每一年都嵌入新的内涵,推出更走心的主题,通过品牌故事化、IP场景化,以及体验社交等方式,与消费者形成深层沟通、深度互动。

2017年,志邦家居与陈小春、罗嘉良联手演绎“真男人,会下厨”;2018年,携手杨烁倡导“用下厨 表达爱”;2019年,携手周杰伦,讲述男人生命中最重要的四位女性——奶奶、妈妈、妻子和女儿的故事,呼吁男士在3月8日为爱下厨。

2020年,志邦家居从不同年龄、不同行业的视角切入,全方位展现疫情之下的“她”力量,传播女性正能量;2021年,与王耀庆合作,将中国菜系与男人形象完美融合在一起,抛出“就耀你幸福”的理念;2022年,携手张智霖,“以爱之名,智敬经典”,从女性视角和立场出发,以家为核心,通过对生活的精彩刻画,传递出尊重女性的核心主张。

今年的第七届“3.8男人下厨节”,志邦家居再次发动创新基因,秉承着更懂生活的品牌初心,以音乐为纽带表达爱。不仅携手全能优质偶像苏有朋,还邀请中国金牌作词人方文山助力男人下厨节主题曲作词,苏有朋以《爱在食光里》为主题,唱出爱她的故事。

可以看出,志邦家居品牌营销已经进入了第二境界,摆脱了自卖自夸式的直白广告输出,将明星、音乐、情怀多元素有机组合,以更柔软的方式输出品牌价值观。借势和造势,创意和情感,这样的链接可以更真切地博得消费者的认同感,从而夯实志邦家居爱家、懂生活的品牌形象。

当然,一波操作最终目的是为了消费转化,可要想打动客户,产品自身的魅力必须更贴合消费者的需求,毕竟现在的消费者心智更成熟,很少会为冲动买单,尤其是家居大件这样的低频消费。所以就要真正做到以市场为导向、以客户为中心。

“整家”概念这两年炒得火热,但目前许多定制企业推出的整家套餐均是针对整个家居空间,可是整家定制的过程中消费者的选择往往是多层次的:有毛坯交付、改善型需求、单一空间的需求等。为此,志邦家居采取了“模块化+整合”的运营方式,套餐之间还可以相互搭配,做到全品类供应的同时,满足消费者的多层次选择,不仅有整合的思路,还回归零售的本质特征,最终给到消费者“整家一体化交付”的解决方案。

至此,志邦家居已实现了自身产品线的全品类拓展,如今拥有整体厨房、自由定制、轻奢墙板、百变美门、定制卫阳、优选家配、大牌电器等七大完整品类。真正形成了多元化产业格局,成长为集研发、制造、销售为一体的多业务板块合力发展的综合型整家定制服务商。

为何志邦家居在行业巨变、经济新常态背景下仍能高速发展?软实力够硬,硬实力够强。综合分析,离不开其三大硬核支撑力:一是构建“1+6+3”供应链体系,打造成本力核心优势;二是集成信息化数字生产系统,打造志邦家居智能化4.0工厂;三是积极探索干仓配一体化模式,有效提升交付率。

除了三大硬核实力的打磨,一直冲在前线、擅长打硬仗的经销商队伍也是其无往而不胜的重要推力。从橱柜到衣柜、木门的经销商拓展中,志邦家居的策略是优先扶持原有经销商扩品类发展,使得老商家占比高达80%,而这一数值在整个行业中也是首屈一指。

现象级的营销力,25年的产品力、智造力、交付力,志邦家居一步步的深耕构筑起了自己的品牌护城河,也不断引领定制家居行业逐浪前行。

【天辰登录】瓷器的营销方向怎么写

【天辰登录】瓷器的营销方向怎么写

【天辰平台登录】在现代,瓷器这一文物珍品不仅是一种艺术品,同时还成为了一种营销产品。但是,瓷器的营销方向究竟应该如何制定呢?第一步,需要考虑瓷器的市场定位,即瓷器的消费群体。瓷器的消费者大多数是收藏爱好者和装饰者,他 …
在现代,瓷器这一文物珍品不仅是一种艺术品,同时还成为了一种营销产品。但是,瓷器的营销方向究竟应该如何制定呢?

【天辰注册登录】瓷器的营销方向怎么写

【天辰平台开户】 第一步,需要考虑瓷器的市场定位,即瓷器的消费群体。瓷器的消费者大多数是收藏爱好者和装饰者,他们关注的主要是瓷器的艺术价值和质量。因此,瓷器的营销定位应该是高端、精品,而不是普通的生活用品。

第二步,需要考虑瓷器的品质问题。瓷器的营销方向应该强调瓷器的品质和制作工艺,这是瓷器吸引消费者的重要因素。如果瓷器的品质较差,那么就无法吸引到高端消费者的关注,反而会被质量有保证的同类产品所代替。因此,瓷器生产厂家要注重瓷器的质量控制和工艺改良,以提升瓷器的品质和竞争力。

第三步,【天辰平台会员登录】需要考虑瓷器的设计风格和文化内涵。瓷器的营销方向应该强调瓷器的文化价值和审美价值。瓷器的设计风格应该与当代文化相结合,既保持传统文化的特色,又兼顾现代审美需求,让消费者对瓷器有更深入的理解和兴趣。此外,瓷器的文化内涵也可以成为瓷器营销的一大卖点,如以某些历史事件或故事为主题的瓷器,可以吸引到更多消费者的关注。

第四步,需要考虑瓷器的销售渠道。瓷器的营销方向应该多元化,包括线上和线下销售渠道。线上销售可以通过互联网平台和社交媒体等途径进行;而线下销售则可以通过博物馆、商场、展览会等途径进行。这样可以更好地拓展瓷器产品的销售渠道,让更多消费者有机会接触到和购买到瓷器产品。

综上所述,瓷器的营销方向应该强调瓷器的高端、精品市场定位,注重瓷器的品质控制和工艺改良,同时强调瓷器的设计风格和文化内涵,多元化销售渠道,让更多消费者有机会接触到和购买到瓷器产品。这样才能更好地推动瓷器产业的发展,让瓷器这一文化瑰宝能够永久流传下去。

【天辰注册】新营销10大提醒

【天辰注册】新营销10大提醒

【天辰注册平台】世界正飞速变革,这意味着一些老企业不断走向死亡,新企业不断涌现。企业一直都需要适应改变,因为随着市场机会变化,消费者也会变化,如果你的企业不能随之而变,必然会遇到危机。在这种巨变背景下,“现代营销学之父”菲利普·科特勒提出了市场营销需要进行的一些改变、一些需要坚持的原则。

【天辰注册登录】1、我想要区分一个概念:专业营销官(professional marketer)和创业型营销官(enterpreneurial marketer)。

这两者存在区别。如果一家公司只雇佣专业营销官,那意味着这些人经过营销理论教育,能够尽可能地推销特定的产品。然而,由于他们只会专注于如何推销产品,可能会错过其他一些市场机遇。因此,企业不仅需要专业背景的营销官,还需要具有企业家精神的营销官。在我看来,具有企业家精神的营销官,就是那些具有创业思维的人。值得一提的是,有一本书就强调我们需要一种创业思维来做市场营销。

2、我想强调,营销对于经济至关重要。

首先,营销业的强弱会直接影响经济增长速度,强大的营销业意味着强劲的经济增长。其次,营销决定了一个社会有哪些产品和服务,并决定了哪些产品能够在市场上取得成功。

营销在社会中有两种运作方式:第一种是企业自由决定自己产品的价格、销售地点和方式。第二种是政府制定基本规则来引导营销人员做出正确的决策。

基本规则应该非常简单明了,【天辰平台注册开户】企业生产的产品不能对消费者造成伤害;基本产品,例如面包和饮用水的价格应该对低收入人群来说也是可以负担的,基本需求的产品应该在全国范围内保障供应。在产品宣传方面,营销人员必须传递真实信息,同时避免压迫式的营销手段。此外,品牌不应该关注如何去批评和攻击其他品牌,而是应该专注推销自身的优点。

3、我想强调,营销对企业的增长至关重要。

很多企业知道如何生产产品,却不知道如何营销产品。因此,它们经常会雇用广告公司来传授营销知识,包括做广告。但是,营销的范围远不止广告。如果企业仅仅依赖外部公司,营销是很难做好的。

4、我认为,营销工具应该从4P增加到7个元素。

最初的营销工具是4P:产品(product)、价格(price)、地点(place)、推销(promotion)。今天,我想进一步将4P扩展为7点。现在的营销,需要7个元素:产品(product)、服务(service)、价格(price)、激励因素(incentives)、沟通(communication)、分销(distribution)、品牌(brand)。

服务必须区别于产品。价格(price)之外还需要激励因素(incentives),因为你在给产品定价的同时,也希望给予一些折扣来激励消费者购买。同时还需要沟通(communication),沟通不同于以往传统宣传的概念;另外还有分销(distribution)和品牌(brand),这就是关于营销的7个元素。

5、我想强调,现在的企业必须实现数字化转型,并关注服务于更多的利益相关方。

过去,企业只需要服务于顾客和投资者,但现在情况不同了。企业需要为顾客、员工、供应商、分销商、社区以及整个地球村提供服务,这样才能取得成功。利益相关方越来越多元化,这将决定一个公司是否能够成功。此外,现代企业还需要以人工智能为核心驱动,同时也需要利用数据分析技术来推动业务发展。因此,企业必须积极采用新技术,以获得更大的商业价值。

6、我想强调,企业要有专门负责客户管理和产品管理的人,同时也需要专门负责品牌管理的人。

这些职位除了需要具备三种专业技能,同时也需要有创业精神。也就是说,你需要像一个创业者一样去思考你的客户,了解他们是谁、他们的需求是什么,你该如何帮助他们,并且需要深入了解你的产品,你能够为这些客户提供哪些产品,以及你应该在产品组合中增加哪些产品。同时,从品牌的角度来看,你还需要思考如何进一步扩大你的品牌影响力。

7、我想提醒,现在还有一个常见的问题是,如何解决市场营销的资金问题。

通常情况下,我们需要首席财务官(CFO)和首席营销官(CMO)进行合作。作为一家公司的顾问,我会分别与CMO和CFO单独开会,了解他们对财务问题和市场营销的看法。如果我发现这两个角色之间不合作或者相互不喜欢,那么这个公司就有问题了。所以我们需要找到一个共同的理念或策略,因为市场营销需要资金。财务官可能会说没有足够的资金来支持市场营销,我们需要把钱投入到别的地方。因此,CMO和CFO之间的沟通是非常重要的,必须保持畅通。

8、我想再谈谈品牌。

记得有客户管理、产品管理和品牌管理这三大管理技能吗?品牌通常拥有数百年的历史,给我们提供舒适感并让客户感到安心,因此具有巨大的价值。市场在不断更新,与时俱进,所以我们的品牌需要有足够的人性,以便能够跟上市场的改变和发展。因此,品牌不仅仅是一个口号的问题。

让我来举个例子。以咖啡为例,品牌对咖啡领域意味着什么?你可以花很少的钱买一杯咖啡,如果它没有品牌效应,那么它可能只是一辆移动咖啡车上的咖啡。但是,如果它有品牌,那么在正规的商店里,你可能需要支付更多的钱,因为你要选择品牌。例如,如果你去麦当劳买一杯咖啡,价格可能很便宜,大约75美分到1.5美元。但是如果你去星巴克,你的咖啡选择会更多,价格可能是2到3美元或者5美元左右。因此,品牌对于像星巴克这样的公司来说具有巨大的影响,它可以以更高的价格销售,消费者也愿意支付更高的价格,这就是品牌的魔力。

我给大家再简单地描述一种场景,星巴克做的是什么,才取得如今的成功?

首先,星巴克希望为顾客提供独特的咖啡体验,不仅满足他们对咖啡因的需求,更重要的是让顾客享受喝咖啡的过程。为了达到这个目标,星巴克需要了解目标客户群体,了解哪些人喜欢喝咖啡,尤其是喜欢品质上乘的咖啡。他们通过建立品牌形象来实现这个目标,就像是打造一个品牌导师一样。星巴克致力于提供顾客最佳的喝咖啡的体验,这种体验本身就很重要,比产品本身还要重要,星巴克希望成为顾客的第三个家。第一个家是顾客自己的家,第二个家是工作场所,而星巴克则成为他们放松休闲的第三个家。

要成为成功的品牌,星巴克需要与其他品牌进行对比,找到自己的优势。他们需要了解其他咖啡品牌所提供的服务和产品,以便更好地学习和创新,但是星巴克的目标并不是简单地模仿其他品牌,而是在差异化上下功夫,从而与其他品牌区别开来。

星巴克有好几个差异化之处。为了突出自己的独特性,他们会宣传自己的差异化,比如为服务员提供更多的培训,每天至少4小时的培训,以便员工能够更好地融入星巴克的工作文化中。此外,在最高层面上,星巴克有自己的品牌人格,他们传递价值观念,让人们相信他们的品牌形象。因此,整合这些元素可以构建出理想的品牌形象,星巴克的成功是有保障的。

我想说的是,所有的产品都需要品牌化,尤其是消费品。现在,消费品正在品牌化,不仅是迪士尼和零售商,甚至包括医药公司。品牌名称对于企业非常重要,甚至在学校管理中也很重要,我在大学时也很强调这一点。

人们很喜欢品牌化的产品。即使是橘子、土豆、矿泉水等等,都可以被品牌化。总之,品牌化是一个非常重要的概念,可以应用于各种各样的产品和服务。

我非常喜欢“brand”(品牌)这个英文词的五个字母,它非常强大:B代表的是可信度,在英文里叫believable;R代表的相关度,relevant,尤其是针对消费者;A代表的是适应性,适应时代需求;N是本土化,要有本土故事,品牌要有自己的本土故事,是它的根;D代表的是差异化,differentiation,这些加在一起就是好的品牌。

当你有了品牌,你的品牌就意味着它需要占领一定的市场。比如说你生产最好的汽车,它就能够让你感受到,在汽车领域它就是领先的,像BMW一样。还有,迪士尼是家庭化的娱乐场所。沃尔玛,低价质优。Volvo,最安全的车。星巴克,最棒的喝咖啡的体验。这些品牌,都让你一想到它们的名字就会联想到一定的涵义,这些品牌就能在这个领域独占鳌头。

同时还有一些能够让你的品牌变得很有趣的方法,比如说Nike会强调真实的体验,它的口号“Just do it”,它的Logo也很棒。通用电气也有自己的品牌,比如说追求更好的生活,它的口号就是在工作中发挥想象力。福特汽车强调的是质量第一。而另一些公司则打出了“No surprise”的口号,比如某家酒店,因为在酒店行业中,总会有客人会遇到一些意外情况,所以他们希望打消客人的顾虑,让客人在酒店住宿期间感到无忧无虑。而LV想要赢得客户的认同它强调如何让客户对你说“yes”,对你产生认同感。

事实上,品牌就是将一些零散的元素整合在一起,打造成一份美味佳肴。因此,品牌可以为企业创造很大的价值。现在,很多公司更加注重文字的精炼和组合,口号和Logo都非常重要。

9、我还想提醒大家,当我们看到一家公司的资产负债表或者损益表时,我们不应仅仅看表面数字,还要考虑公司的员工价值和客户基础,这些都是公司成功的重要因素。同时,我们也应该重视公司的智力投资和品牌投资。有些公司的价值是无形的,可能没有被准确衡量出来,所以数字并不是唯一的评估标准。

10、最后,我想提醒,市场营销方式也是有好有坏的。我们不应该过于强调所谓的道德营销,也不能撒谎或浪费太多资源。我们要避免愚蠢的营销,例如与产品无关的营销,这只会浪费资源,不利于公司的发展。

你要做的是H2H(human to human)的营销。我特意选了这个字母,H代表的是人(human),H2H就是人对人的营销。所有的市场营销都是关乎于人的,我们要达到这个目标。现在技术更新迭代这么快,我们很容易忽略人。

很多事情、很多交易,都交由技术来完成,但是如果有一些非正规或者毫无情感的市场营销,那不会有最佳的效果,因为人们是有感知的,他们需要感受到他人的感受。所以H2H的市场营销是更重要的,它能够让你的市场营销内涵更丰富。

【天辰注册】珠宝网络市场营销方式及现状

【天辰注册】珠宝网络市场营销方式及现状

【天辰会员平台】淘宝店分为两类:一类是自营的淘宝店,主要是一些个体的小商贩或是批发地工厂,主要经营一些中低档宝石,少量会卖一些高端玉石,客流量近几年较大,购买者主要是年轻群体,其中具有设计感的店铺,虽然价格略高,但广受年轻人的好评;另一类是旗舰店,主要以大公司实体为依托,经营的主要是一些硬金、黄金类、小分数时尚款钻石饰品等爆款首饰,以低价吸引消费者,但其实销售数据并不是很可观。

【天辰注册平台】1、 官方网站

【天辰会员登录】一些中高端的品牌选择以官网的形式进行宣传与销售,这种往往是一些比较老比较经典的牌子,会在日常使用浏览器的时候进行广告插入,从而增加浏览量,起到的是广告宣传的作用,销售数据并不可观。

2、微信

微信销售珠宝方式主要分为三类:第一类是微商,使用微信自带的商城进行销售,往往销售是一些中低档的珠宝饰品,销售量较低;第二类是微信公众号,主要是起到的是科普和宣传自己品牌的作用。第三类为朋友圈,以照片的形式在朋友圈卖货,看上就私聊,或者是以订货加设计的形式,几乎零成本,客户群体广大,投放广告具有针对性、可靠性、客户群体精准的特点,所以朋友圈卖产品能够迅速的打开市场。

3、网络直播

通过直播的形式在各大平台上宣传自己的产品,【天辰平台注册开户】可以让顾客对珠宝的尺寸、颜色、上身效果有更好的观感体验,陈本较低,受众群体广泛,若是能和顾客形成良好的互动,可以圈住很多粉丝,拥有更多的客户群体。目前以直播方式销售珠宝非常火热,很多人甚至会直播赌石,前景可观。

【天辰平台】做好珠宝市场营销的六大秘决

【天辰平台】做好珠宝市场营销的六大秘决

【天辰平台登录】珠宝销售是一门艺术,营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后,经理对营业员这样说:“我的任务是把顾客请来,剩下的事就拜托给你们了。”这就是说,对于珠宝商品来讲,广告宣传的作用主要是招来更多的顾客,但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。

【天辰平台注册】1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台,【天辰平台会员登录】你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,**的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一?女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是**的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意:“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后**用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等,要讲“情”字融入销售的始终。

8、总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。

最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。

【天辰注册】珠宝销售技巧:销冠,怎么维护老顾客的?

【天辰注册】珠宝销售技巧:销冠,怎么维护老顾客的?

【天辰注册平台】珠宝销售技巧:老顾客怎么维护?最简单,也是最有效的方法,从顾客的喜好入手……

【天辰注册平台】讲一个我自己的案例吧,为什么能做销冠?

想要业绩做的好,你要学会维护老顾客,有了足够的老顾客,你的业绩不怕差。我们一般来了顾客,有的同事成交了就觉得,哎呀今天又赚了。如果不成交,就当是随便转转的,加了微信就只是个任务。

下面分享一个我是如何维护我的老顾客:

有个顾客是我们本地的,【天辰平台会员登录】之前在我跟前看过钻戒,但是她人在武汉,有一次看她发朋友圈说想吃老家的美食,我当时看到没有回复她。隔了一天,我就微信和她聊天,我说你们武汉那边疫情很严重,你们有没有影响?这就开始聊起来了,我说,那你把你地址给我,你看我们都这么熟了,就跟朋友一样,我给你寄一些吧。

我就给她寄了一些吃的,这时候有人会想,你才能挣多少钱,还给人家买东西?那么后面这个顾客给我带来了多少业绩,你们想过吗?

她们兄妹三人的三金,她朋友的三金都是在我手上成交的,那么相比之下,谁得到的好处更多呢?她每次到店里,每次都会给我带吃的。

我的好多好多顾客都是这样的,就不一一分享了。

所以销售技能有很多种,你的专业知识也算技能,那么你维护顾客也是一项你的销售技能。你要把你的顾客变成你的朋友,那么你朋友的朋友都是你的顾客,只要看到你发朋友圈,你这个有任务吗,我要几个几个,她会很主动的完成你想要的业绩,所以同事们一定要学会维护顾客。

王老师讲解:

任何一个销售,想做到每个月都有稳定的业绩,不受客流的影响,有且只有一个办法,就是维护好你的老顾客,特别是那些有消费能力的。让你的老顾客,每个月给你带来稳定的业绩。

为什么说,有且只有一个?

因为就算你的技巧再好,成交率再高,你也会受客流的影响。客流少,没有顾客进店的时候,你的销售能力再强,也是“巧妇难为无米之炊”。

我以前的销售经理,很厉害,不接自然进店的顾客,每个月也能做二三十万的业绩,而且很稳定,就是因为老顾客维护得好。

那么,老顾客怎么维护?

最简单,也是最有效的方法,从顾客的喜好入手,先无私付出,不要想着业绩,把顾客当朋友。她感受到你的真诚,自然也会用同样的方式回馈给你。

比如,上面案例提到的做法,看到老顾客想吃家乡的美食却又实现不了,这是不是顾客目前的难处?只要你能先帮她解决问题,顾客自然而然就会帮你解决业绩问题。

但是,为什么很多人知道又做不到呢?

因为普通人第一时间会衡量,我这么做不得先花大几百块?我现在帮她解决了,顾客后面真的会找我买东西吗?要是她不找我买,那我不就亏了吗?

如果你是这样的想法,肯定做不好老顾客业绩。

销冠的心理是怎么样呢?

“我今天先帮老顾客解决了她的问题,是雪中送炭,对方自然会记得我。至于她后面要不要找我买,会不会还我这个人情,无所谓,不是我要考虑的。只要我先做到真诚,先付出就好,其它的随缘。”

【天辰平台】买的人变了,于是珠宝营销也就变了

【天辰平台】买的人变了,于是珠宝营销也就变了

【天辰会员平台】珠宝行业经过黄金十年后,陷入调整期。自去年以来,珠宝行业开始逐步回暖。来自中国珠宝玉石首饰行业协会的数据显示,2017年我国珠宝行业零售总额超过6200亿元,预计 2020 年可达到 7500亿元(CAGR7.0%)复合增长率7%

【天辰平台登录】近期,多家珠宝品牌发布财报显示,营收和利润双增长。前不久,京东金融发布了9、10月大数据消费指数报告。报告显示,受到翡翠玉石从线下逐渐转为线上销售和消费者个性化需求增多等方面因素影响,珠宝首饰在这种环境下持续跳涨,10月同比增速达到458%。

这一喜人现象,是消费者升级和珠宝品牌针对年轻客群的一系列调整动作共同促成的。今天,我们就对珠宝行业的客群进行深入分析。

消费者升级

年轻人成为购买主力

来自智研咨询的研究显示,【天辰平台会员登录】中国年轻一代(80后)已成我国消费主力,20-29岁、30-39岁消费者未来计划购买珠宝的占比分别为45%、44%,远高于40岁以上消费者的38%左右水平。

于是乎,在消费升级的大环境下,80、90后从50、60后“中国大妈”手中接过了购买黄金、珠宝首饰的接力棒,成为了市场的消费主力。

这个年龄层面的消费者一方面有婚俗等方面的刚性需求,另一方面,也与其逐渐成熟的投资观念有关。这间接导致更多消费者抱着保值增值心态进行投资,加速了珠宝首饰的增长。

消费观念升级

设计感比原材料价值重要

珠宝消费者的购买倾向,从选择国外一线大品牌,转向选择品牌的个性化多样化。

追求个性化的“90后”、“80后”与传统“60后”和“70后”的消费观已有很大差别。年轻消费者会更多考虑商品本身的设计感以及佩戴的愉悦感受。消费者更关注产品的设计和材质,所以根据客户的需求做个性化定制将成为消费的一个主旋律。

年轻消费者对珠宝功能要求越来越多,从而对市场产生了显著影响。据统计,中国排名前十位的珠宝公司占有市场总份额不到30%,个性化、设计感使得珠宝行业很难出现真正意义上的垄断者。要想在市场中占有一席之地,除了要走精品化之路外,还要注重差异化和个性化的表达,扩大消费者的产品选择。

消费环境升级

线下销售向线上营销转型

作为低频消费行业,随着近几年来经济增速放缓以及电商的冲击,加上人们对网购的依赖,使得珠宝行业也需要转变发展思路和经营方式。

传统的营销渠道太过狭隘,传播效果也远不如线上宣传,很多珠宝企业便寻求新的经营渠道。

信息流广告就是其中一个行之有效的手段。

最开始仅仅是一些中小品牌以一些比较奇特的产品进行试水,当广告效果真正带来销量增长之后,越来越多的大品牌也开始进入信息流广告领域,为珠宝行业吸引大量移动端用户提供强有力的支持。

当然,珠宝行业在产品设计、材质以及品牌上都要进行包装,经过这样的包装,才能真正吸引线上客流的青睐,也才能真正突破在商场和线下店的传统商业制约。

【天辰注册】珠宝店生意如何才能做好?全靠经营和销售!销售篇

【天辰注册】珠宝店生意如何才能做好?全靠经营和销售!销售篇

【天辰平台注册】很多做珠宝生意的店长都在抱怨,没有顾客进店呀,客流少,没办法啊。包括很多销售经理和销售员,也都在抱怨市场没人,店面没人。那么,我们的顾客都去哪了呢?而店面没有顾客的时候,我们又在做什么呢?

【天辰注册登录】销售通常有三种状态:

1)推销:找顾客、把产品卖给顾客;

2)营销:让顾客主动来找你;

3)等销:守在店里等顾客上门;

我们店面最常做的就是第三种“等销”。于是,在导购常有的几种抱怨中,最常见的三种抱怨出现了。

1、怪顾客:【天辰平台注册开户】经常听到城市经理和店员在说:“商场没人,怎么办?”“今天人怎么这么少?”瞬间,大家似乎都被这个问题难住了。其实,问题很简单。店面没人不代表楼层没人、楼层没人不代表商场没人、商场没人不代表商场外没人、商场外没人不代表其他地方没人。

2、怪天气:天气不好,下雨、下雪不会有顾客进店天气不好时,确实有一部分客户因为天气原因不会出门。同样,只要这时候特地上门的顾客,是不是更有购买意向呢?可是,为什么在你的店面,天气不好时成交率仍然不高呢?何况,天气不好时,顾客在家的几率也很大。加上现在移动设施的普及,我们是否可以邀约顾客上门回访或销售呢?同时也体现了我们品牌的服务!

3、怪老板:闲的没事怪这怪那,最后就怪老板,老板什么都不好,公司什么都不好,走了算了!没客户,因为老板没做广告;没成交,因为老板没给培训;似乎,归根结底,所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方,状况还是没有改变,仿佛全天下老板都不好。

究竟如何在门店附近提高进店率呢?很简单,开展店面动销。

1、人员拦截

从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。导购员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点:

(1)选择最佳站位:导购员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:一是要站在门店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的卖场的入口。

(2)统一拦截话术:即遇到客户说的话。

(3)制定拦截的奖惩制度:在没有客人的时候,导购员不能在店内玩手机、抠手指,对于主动拦截客人的导购员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了。例如,要求所有的导购在店内无客人的时候要做4件事:

一要收集情报,要看进来来的车多不多,电梯里的人多不多;

二要紧盯着竞争对手,看他店里有没有客人,客人在看什么产品,几个人在看,看了多长时间,要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对;

三要尾随目标客人,如果是一家三口来逛商场,在竞争对手家看了很久,很有意向,这类目标客人是一定要想办法邀约进来,在我们家比较比较才行的;

四是每个人都设有拦截指标,每个导购员每月要拦截30个人,没达标的就要惩罚。算一笔账,如果每个导购员每月拦截30个,一年就会多360个客人,十个导购就是3600个客人,如果能成交达30%,一单3000的话,仅店面动销一项,每年业绩就会多300万元。

2、氛围拦截一个店最重要的是气场,气场如何而来?

热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。

氛围营造有3个很重要的要素:

一要抢眼,强有力的视觉效果;二要挡眼,目光所看到的地方要有展示;三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。

氛围营造的10种方法:(1)地贴;(2)吊旗;(3)易拉宝和X展架;(4)海报;(5)陈列;(6)拱门;(7)灯箱或者LED屏幕;(8)特殊的时候条幅;(9)入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;(10)门店音乐。

3、产品拦截

产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来。

4、网络、电话、短信

除了店面,很多渠道可以进行拓展。例如,网络集采(论坛、QQ、微信等)、电话邀约、短信回访,等等渠道。都可以成为顾客来源的一种方式。

5、情景模拟

当以上的工作我们都做完了,没有事情的时候。我们是不是可以提升下自己的销售技巧?销售技巧是在不断的实战中提升的,在没有顾客的时候,可以和自己的同事练习销售,促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔,因此对于演练者来讲,技能提升会更快。

【天辰注册】2023年,市场营销人做年度计划的5个关键词

【天辰注册】2023年,市场营销人做年度计划的5个关键词

【天辰注册平台】Q4季度来了,新一年还远吗。步入年底,许多职场人开始做今年的年度总结以及明年的整体计划。对于市场营销人来说,2023年,有哪些关键词是做计划时,需要考虑到的?本篇文章总结了5个,一起来看看吧~

【天辰注册网站】转眼又到了计划季,有读者留言问,“今年的市场计划如何做?”

说实话,我也在为这事犯愁。

为此,我找了不少同行聊了聊。大家都说“预算少”、“产出要求高”、“团队人员调整(甚至是裁员)”……言语中透露出几分无奈。

不过,【天辰平台注册开户】从积极的角度来看,现在困境也许正逼着我们跳出舒适区,接受改变与转型。

下面的几个关键词,也许可以成为2023年我们工作的重点。

01 精准
在预算少、产出要求高的现实面前,需要把时间和精力花在最匹配的那少部分客户身上。

过往漏斗理论是:先触达一轮潜在客户(比如通过各种广告、展会),再慢慢地孵化(比如通过市场活动、邮件等),最后一层层把有购买需求的客户筛出来……

现在的精准营销是把漏斗口开得小一点,但是产出的结果要一样甚至更多。

这就要求市场人必须能找准客户,理解他们的需求,并把适合他们的产品、解决方案和服务最高效地传播给他们。

工作的重点前移到了客户洞察和需求分析上,过往的仅仅会执行,注定会被淘汰。

当然,“精准”说起来简单,做起来极难。

方法只有两条:

02 数据
很多市场人一起提起数字就想的特别复杂,要获取客户的联系方式、要把CRM打通、要追踪客户的行为数据,当然还需要系统……

这一下子吓退了不少营销人。领导们也认为动静有点大,投入产出有点悬。

我们可以从第一步做起,先把客户数据搞清楚。无论是现有的客户,还是潜在的客户,做好整理并匹配过往的销售情况,通过Excel 或简单的BI分析开始数字化分析。

现在不少企业的数字营销搞不起来,说到底还是数据基础比较弱,自动化营销派不上用场。最终不得不回归粗放式触达,投入产出(或转化)的压力始终解决不了。

第二步是数据的积累以及运用。数据是动态的,不但要有长远的规划,更需要日积月累地更新,把与客户的互动交流、信息反馈都用数字标记整理。

03 内容

内容营销是预算低的情况下投入产出比相对高的营销方式。

相比过往的小编,精准营销时代的内容营销更强调对客户想要什么非常了解,并且在形式上更加有趣。

除此之外,客户不喜欢“我们说,他们听”,更加重视互动交流。

内容形式要求更加碎片化,但质量要求更高。那些能够吸引客户主动找上门来的才是好内容。

除此之外,内容营销也需要数字来追踪,比如客户在哪个环节被打动,并且产生了购买意愿等都值得我们在未来的计划中作为分析的依据。

我们可以从现在开始,每个人都来写写产品介绍、案例、销售话术…….让自己的能力得到不断地提高。

具体的方法,可以参考这两篇文章(现在看起来,还是有很多地方没写到,但还是放出来做抛砖引玉用):

04 合作
虽然很多时候我们都说市场和销售应该是紧密合作,一个负责前端的潜在新客户挖掘,一个跟进线索转化商机。

但事实是,不少企业这两个部门之间并不没有实现无缝合作,MQL转化成SQL之间的Gap 依然很大。

光景好的年代,两个团队各自有自己的KPI,大家各顾各的,也好像没啥太大的问题。但到了当下,两个团队的并肩作战显得格外重要。

把销售和市场重点列出来,看看是否一一对应,目标一致并互相联动。

除了内部的工作协同之外,还有积极对外需求合作机会。

比如和代理商、集成商、实施商还有上下游的各种企业的合作。大家一起为客户提供全面的解决方案。

比如和地方政府、媒体、第三方协会、社群组织、KOL等多方的合作。把身边的资源盘活,不仅能够找到新的客户,新的机会,说不定也能帮到对方。

市场越饱和,竞争越激烈,越是要互利共赢,减少资源浪费,节约客户的时间。

最后我们还是要谈谈大家关心的市场人未来发展的问题。

05 专业
很多市场人也许已经面临失业的风险,焦虑肯定有,只能尽量减少到更低,把注意力投入到个人能力的提升上。

市场负责人如果想保住自己的团队,必须把市场团队在公司的定位想清楚,并能与CEO达成共识。有了未来的发展目标,再一层层分解,看看团队成员还有什么可以做的,能够达到这个目标。

除了目标感之外,专业技能的学习也非常重要。比如:

内容营销,国外一些平台上都有非常成熟的免费课程。
数字营销也有各种成熟的国内国外的培训。具体到搜索、数据分析等有课程帮助市场人快速掌握的一技之长。
文案创作、视觉设计、视频制作等适合多多摸索,不断练习。在“从入门到精通”后,基本上都是工作主动找上门。
未来的优质公司一定会越来越多,只要准备好了,机会就在眼前。

好了,说了这么多,大家会发现上面的这些关键词都不是新词,更不是流行的营销词汇,仅仅是方向上的聚焦。

我们只有踏踏实实地执行,把细节做好,效果就会看得见。

【天辰平台】什么是市场营销

【天辰平台】什么是市场营销

【天辰会员平台】市场营销由两个词组成,分别是“市场”与“营销”。市场的英文为“market”,营销的英文为“marketing”。那么如何理解市场营销这两个词语,如何定义市场营销。

【天辰平台登录】市场营销

市场(market),在一个交易市场上通常存在着卖方、产品与买方。市场分为买方市场与卖方市场。买方市场是指买方在交易上处于有利位置,而卖方市场是指产品销售者在交易中处于有利位置。除了垄断之外,大部分市场均为买方市场。基于买方市场,将市场定义为产品/服务当前以及将来可能形成交易的购买者的集合。注意这个定义“市场是产品/服务当前以及将来可能形成交易的购买者的集合”。这个市场定义的重心最终落脚点是购买者。不是客户、不是用户而是购买者,后面再详细区分这三者的不同。

营销(marketing),这个词是市场英文的动词。可以将营销理解为催化剂,它可以使卖方、产品与买方产生某种化学反应,将三者紧紧联系在一起。这三点形成一个面,这个面就是最基本的落脚点。有这个面之后,就可以横向扩展,纵向延伸。基于这种理解,营销的定义:管理市场(卖方、产品、买方)中的关系,并使卖方与买方以产品/服务交易的方式实现各自的价值诉求。(对于卖方而言就是卖出产品,并获得客户。对于买方而言就是购买产品以及其附加价值)

市场营销即在决策之后的市场(市场现在可以理解为当前和未来客户的集合)上,为了形成价值交换,满足价值诉求,而采取的一系列的行动与过程。市场营销是一个大而全的过程,在这个过程中会分析需求、确定市场细分与细分市场,会有产品、渠道、促销与定价的考虑、会有营销方式、营销手段的考虑。

虽然当前的科技、文化发生了变化,但市场营销的本质没有变,在新媒体环境下,需要立足不变的本质,顺承变化的趋势,在新环境下重新理解与实施市场营销的过程。

临知,灵芝。从事高科技行业,先后从事技术、项目/产品管理、销售与市场工作。亲身学习、实践、总结、归纳,循环往复而至于“知”。