【天辰平台】一切的财富都是建立在客户痛点上的

一切的财富都是建立在客户痛点上的

【天辰平台注册】一切的财富是建立在市场需求之上的,一切的需求是建立在客户痛 点上的。痛点是所有商业帝国的核心动力,痛点是客户花费真金白银的 核心动机。你对客户的痛点有多么痛的领悟,就会收获多么大的财富!

你必须找到用户的痛点,【天辰注册登录】解决用户的麻烦,解决一个小小痛点可以 带来一个成功的微创新,连续解决多个痛点就会形成颠覆性创新。

知乎上有位叫子柳的网友写着这么一段话:

手机上一天到晚收到推销广告,恨不得卸载手机的通话 功能,直到我遇上 “搜狗号码通 ” 。

缴水电煤气费,居然还要到银行排队,泥煤我买单还看你 脸色,直到我遇上 “支付宝钱包 ”。

碰到头疼脑热的小病,跑医院能把人折腾死,又不敢乱 吃药,直到我遇上 “家庭用药 ”。

一个人出差不知道吃什么好,看四周的饭馆林立却不敢 乱入,直到我遇上 “大众点评 ”。

这以上都是我深深的痛,痛中还有一种被羞辱的感觉,感谢以上几位把我解救。

什么是痛点?就是我想要,却得不到满足,当市场的需求没有被现 有的产品与服务所满足时,痛点就产生了。

如何洞察客户的需求,找到核心的痛点?我们来看痛点分析导图:

把痛点分析分为四个方面,分别为:痛点界定、 痛点提炼、痛点检测、痛点确立。

这篇文章我们先来聊一聊痛点界定。

1、痛点界定 痛点界定是初步界定目标客户群体基本的的需求与困扰。痛点界定的方法如下:

一是发现未被满足的市场需求。消费结构升级,客户对过去的需求 重新认知,冒出了更多升级后的需求。你可以挖掘特定人群未被满足的 需求,同时又是用户强烈需要解决的问题。比如排队交电费、排队医院挂号等。

二是倾听客户的声音,锁定客户的抱怨与不满。你需要特别关注那 些喜欢抱怨、喜欢挑剔的重度用户,你要找出最喜欢挑剔的用户,倾听 他们的抱怨与意见,然后分析他们挑剔的原因,哪些原因是客户切实存 在的痛点,围绕这一点展开产品功能设计。用最简单的一句话说:找出客户最困扰的那一点,然后狠狠满足它!

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