【天辰注册】营销法则二:消费升级的黄金时代,你需要掌握的制胜法则!

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【天辰会员登录】什么是消费结构升级?

用一句直白的话来说:消费者越来越愿意购买好的、贵的、体面的、 上档次的东西,不仅仅买好的东西【天辰注册登录】,还要求好的服务。

是什么原因促发消费结构升级呢?举个例子:

当你家揭不开锅,一穷二白的时候,你想娶媳妇。此时你的要求较低,只要是女的,能生娃的就行。

通过你的不懈努力,家庭生活水平达到温饱水平,此时你儿子要娶媳妇了,他的要求就相对高一些了,姑娘要长得俊俏一些,乖巧一些。 你儿子开始考虑颜值。

再通过你儿子的不懈努力,全家生活奔小康,此时你孙子要娶媳妇, 他的要求是要找一个价值观相同,有共同理想,有共同语言,同时还要长得俊俏,最好是女神级别的。

同样是娶媳妇这个需求,处于不同消费水平的人,消费观念完全不同。从古到今,人们对美好生活的追求从未停止过,人们对物质文明、精神文明的追求是消费升级的重要动力。正是有了这种内在的动力,促使了消费在不断地升级。引发消费结构升级的 3 个原因如下:

第一,收入水平与生活水平。根据马斯洛的五层需求理论,需求层次理论有两个基本出发点:

一是人人都有需求,某层需求获得满足后,另一层需求才出现。

二是在多种需求未获满足前,首先满足迫切需求,该需求满足后,后面的需求才会逐步浮现出来。一般来说,某一层次的需求相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需求就成为驱使行为的动力。

当你满足了温饱问题后,你会考虑消费更高层次的东西,当你有了自行车后,就开始考虑消费两轮机动车;当你有了两轮机动车后,你开始考虑小轿车;当你有了小轿车后,开始考虑更高品牌、更有档次的车。

人们的消费从生理型、物理型、功能型消费向情感型、服务型、品味型消费。一句话:人们有钱了,消费越来越品味了。

第二,物质丰富与文化多元。随着经济水平的发展,各种消费品不断的涌现出来。现代科学技术成果产业化、商品化进程的加快,使得产品的更新换代速度也大大加快,这就为人们提供了丰富的消费品,也为消费升级提供了物质基础。

同时,移动互联网加快了人与人、人与信息之间的连接,多元的消费文化与消费观念也促进了消费结构升级。随着中国年轻一代彰显个性、 展现品位的需求不断释放,大众消费领域正发生天翻地覆的变化,各种个性化产品、体验式服务层出不穷。

第三,时代特征与属性。社会的发展和进步是消费升级的环境导向。 随着社会的发展,以及新一代消费群体的出现,人们的消费意识、消费观念都发生了巨大的变化,对新产品的好奇心较前辈也更为强烈。

消费升级,消费者的观念也悄然发生变化,过去购物注重经济、实惠和耐用,现在则侧重于追求名牌、注重品质、注重体验。炫耀化、时尚化、 便利化、环保化、健康化、服务化等消费,成为时代消费新的内容。

消费结构升级意味着什么?

意味着客户的消费需求越来越品质化、 个性化、多样化。

它代表着以下三个方面:

第一,品质升级。品质升级意味着产品的品质、包装、形象,消费 产品的环境、体验都面临着升级要求。过去我们在街边摊购买面包,蹲 在路边就可以啃着吃,现在要去装潢精美的 85 度 C 购买,坐在空调下, 一边喝着奶茶,一边吃美味的面包。

以旅游行业为例,过去的旅游叫观光游,现在的旅游叫品质游。过 去中国人旅游是 “上车睡觉,下车尿尿,景点拍照,回家一问,啥都不知道 ” 。这几年,中国游客正从蜻蜓点水式的观光、消遣、购物游,向深层次的文化、体验、感悟游转变。

第二,服务升级。消费结构正在从物质型消费向服务型消费转变, 正在从功能型消费向情感型消费转变,正在从粗犷式品质诉求向精细化品质需求转变。神奇的海底捞不停刷新人们对服务无止境的认知。消费升级时代人们愿意为高品质的服务花更多的钱。消费不再限于功能型, 而是享受型。

第三,内涵升级。人们购买的不再是产品本身,还包括产品所蕴含的文化、情感、体验、服务等。消费升级是指伴随着生活水平提高,人们所追求的消费体验与感受在升级,从基础生理型需求向情感型、服务型需求转变。

“ 花点时间 ” ,这是一家鲜花预定的电商公司,公司介绍上写着:

      花点时间,每周一花的小幸福。是中国首个定位于 “无用 生活美学 ” 幸福电商平台,提供可以提升幸福感的产品。以鲜 花为入口,为热爱生活的都市女性提供独特而全新的生活方式 体验—— “每周一束主题鲜花 ”,满足目标用户生活格调及精神需求,给予用户追求幸福的归属感。 

“你静静地居住在我心里,就好像满月居于夜空”,中秋那一周, “ 花点时间” 以这句泰戈尔的诗句为由推出了主题花 “ 静静 ”。通过升级鲜花的文化内涵,打造品牌的文化概念,引发客户的内心共鸣,促进都市小资的消费。

消费结构升级对你来说意味着什么?又有何启示?

消费结构升级意味着先机与商机!目前传统企业大都停留在品质粗犷、服务单一、品牌形象定位模糊的阶段,各行各业都存在着品质升级、服务升级、内涵升级的商机。

以水果店为例,过去的水果店是以夫妻店为主,装饰简陋,水果陈列零乱。湖南绿叶水果集团正是看准了水果零售行业的品质升级,对门 店形象进行统一设计定位,对水果品质进行统一把控,提供优质的水果与良好的购物体验,迅速成为水果 O2O 连锁零售店的翘楚。

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