天辰登录市场调查与市场分析 第十章定量调查

市场调查与市场分析
第十章定量调查

1、【天辰登录】定量调查是一种利用结构式的问卷,抽取一定数量的样本,依据标准化的程序来收集数据和信息的调查方式,是市场调查中主流的应用最为广泛的方法【名解】

2、定量调查的类型:【天辰平台会员登录】入户访问、街头拦截访问、办公室访问、传统意义上的电话访问、集中电话访问、计算机辅助电话访问、全电脑化访问、小区自我管理调查、留置问卷调查、邮寄调查【单选】

3、定量调查的优点:(1)标准化【天辰平台代理注册开户】(2)操作容易(3)能揭示隐性问题(4)易于制表和统计分析(5)敏锐地反映了子群的差异性【简答】

4、影响定量调查的因素:抽样的精度、预算的可能性、向被访问者提供的各种刺激、数据的质量要求、问卷的长度、需要被访问者执行特定的任务、抽样难度、抽样完成的时间要求等【简答】

5、入户访问是定量调查中最常见的访问方法。入户访问是指被访问者在家中单独接受访问的一种调查方式。调查员按照抽样方案的要求,按照事先规定的方法选取适当的被访问者,到被访问者家中,依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问,问卷可分为访问式问卷和自填式问卷,问题可以是封闭式的,也可以是开放式的【名解】

6、入户访问的优点:(1)访问是在被访问者熟悉的环境之中(2)访问问卷回答的完整率高,访问质量较高,所获得的信息真实可靠,可观性强(3)可以通过观察获得被访问者失真回答的补充(4)访问的问卷可相对较长,可以直接得到反馈,可以对复杂的问题进行面对面的解释(5)易于回访复核

缺点:(1)人口越来越少的家庭结构使得接受访问的对象也越来越少(2)社会治安情况的恶化使得入户的据访率升高(3)尽管与其他方式相比,入户访问的问题回答率较高,但他们之间的差距在缩小。【论述】

7、访问过程及技巧:(1)访问技术。1)访问前的准备工作2)如何进行访问3)处理特殊情况的应变能力;(2)访问心理。1)适应2)达到既定目的3)结束询问。

8、如何有效降低拒访率:(1)衣装得体(2)精神饱满(3)言语诚恳(4)胆大心细(5)材证齐全(6)访前的准备工作(7)佩戴“政府访问证件”的重要性(8)访员队伍本地化、

专业化、专职化更有利于降低拒访比率(9)储备一支一定数量的兼职访员队伍有利于降低拒访比率(10)定期对访员进行技能培训、考核,有利于降低拒访比率【简答】

9、街头拦截面访调查主要有两种方式:一是有经过培训的访问员在事先选定的若干个地点,按照一定的程序和要求,选区访问对象,征得其同意后,在现场按照问卷进行简短的面访调查,这种方式常用于需要快速完成的小样本的探索性研究;

二是中心地调查或厅堂测试,是在事先选定的若干场所内,租借好访问专用的房间或厅堂,根据研究的要求,可能还要摆放若干供被访者观看或试用的物品【简答】

10.街头拦截访谈的不足之处:

(1)在某一超市的顾客中,很难得到能够代表大部分地区消费者的样本

(2)街头的访谈环境并不像入户访谈的环境那么舒适【简答】

11.办公室访问又称经理访谈是指对工业用户进行相当于入户访谈的访谈。

12.留置问卷调查是一种自我管理调查的形式。调查员与事先联络好的被访问者取得联系,向他们介绍调查的总体目标并把问卷留下给被访问者自行完成。

13.消费者固定样本调查是在随机抽样的基础上,对抽取的户或者个人进行长期的追踪调查。这种方法是市场调查的最基本的方法之一。【名解】

14.固定样本调查的作用:

(1)了解消费者的品牌忠诚情况和品牌转移状况(2)了解消费者的购买周期、使用频率、累积购买比率(3)了解消费者的购买习惯(4)了解各种广告及营业推广的效果【简答】

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