市场调查与市场分析
第十一章信息化技术
1.【天辰注册】电话调查是调查人员利用电话这种通讯工具，同被调查者进行语言交流，从而获取信息，采集数据的一种调查方法。【名解】
2.电话调查的类型：【天辰平台会员登录】
（1）传统的电话调查（2）电脑辅助电话调查（3）【天辰平台代理注册开户】全自动电话访谈（4）电脑柜调查【单选】3.电脑辅助电话调查的优点：
（1）可以完全避免由于跳答路线而产生的错误（2）可以对数据进行及时检查，最简单的是对取值范围进行检查（3）可以通过计算机软件系统对问卷采用灵活的问题组织方式（4）可以省去传统调查的数据编码和录入阶段（5）调查过程中的各种信息都可以详细地保存在系统中（6）能够对不同的访问员完成的样本进行及时汇总分析，准确及时地掌握样本的构成情况（7）样本中能够包含一些通过面谈访问很难接触到的个体（8）对一些涉及个人隐私或比较敏感的问题，往往可能获得较真实的回答（9）由于省去了往返现场、数据编码、录入、审核等环节，因而与传统的面谈方法相比具有较高的效率，可以在相对较短的时间完成大规模的调查，同时调查费用也相对较低【简答】
4.电话调查的实施：
（1）电话号码的抽选。1）电话簿抽样法2）随机拨号法3）加一法
（2）受访者的决定。1）任意成人法2）随机选择表3）选男或选女
（3）替代样本的决定（4）问卷设计（5）访问场地的安排（6）访问的适当时间【简答】5.网上调查是借助联机网络、计算机通讯和数字交互式媒体实现研究人员研究目标的市场调查方法。网上调查的内容除了进行网上市场外，在广义上还可以包括网上的信息收集、网上商业宣传、网上广告的发布于投放、网上购物销售、网上客户支持服务等内容【名解】
6.网上调查的优点：
（1）组织简单，费用低廉（2）调查结果的客观性高（3）快速传播与多媒体问卷（4）便于对采集信息的质量实施系统的检验和控制（5）没有时空、地域限制（6）国际互联网的交互性使网上调研的周期大大缩短
缺点：
（1）上网的人不能代表所有人口（2）因特网的安全性（3）因特网无限制样本问题【简单】
7.因特网样本可以分为3类：随意样本、过滤性样本、选择样本【单选】
8.网上调查步骤：
（1）确定调查目标（2）设计问卷调查（3）网上调查的常用手段（4）调查结果的分析
9.网上调查方法：
（1）电子邮件调查法（2）站点法（3）随机IP法（4）视讯会议法
10.网上调查的常用手段：
（1）通过电子邮件发送调查表（2）利用自己的网站（3）借用别人的网站
（4）适当使用物质刺激
11.典型的模拟市场测试包括以下几个步骤：
（1）在购物商场里拦截顾客（2）根据使用类别或目标市场筛选顾客。这可以通过单独的筛选性问卷中的问题或主要问卷开始的问题达到（3）符合资格的人暴露于新产品创意或原型，在许多情况下，暴露于新产品原型广告（4）参与者被给予机会在现场或实验室环境中购买新产品（5）在适当的时间间隔之后，访问那些购买新产品的人，以确定他们对产品的评价和再次购买的可能性（6）先前做出的试用和重复购买的估计值进行数据模型，用来预测如果产品在全国上市时的份额和销售量。