作者： 小编

【天辰会员登录】做营销，我们到底在做什么？

【天辰平台会员登录】有人说营销就是卖东西，对消费者而言，就是买买买，营销就是差异化，营销就是搞好关系，营销就是建好网络，现在互联网时代了，营销就是做好社群。

这样的观点对不对呢，也没错，但如果你总是跟着这些节奏，你将一事无成。

做营销，到底在做什么？
我已经多次讲过，最基础的营销理解就是满足需求，达成目标；营销的本质是创造消费者价值。

注意，这里的需求需要转化一下，转化为：消费！

如果仅仅谈需求也是不够的，要从消费的角度看需求。

我们在视频课程中已经讲过，中国营销大致经过了几个大的时间段。

一个是大供应时代；一个是广告轰炸时间；一个是渠道终端时代；一个是品牌营销时代，现在是互联网营销时代！

这其中的关键是需求围绕消费在变化！

四个时代
第一个时代，产品供应时代。典型表现是供给创造需求，不管你喜欢什么颜色的T型车，只要消费者选择黑色就好了，因为我只生产黑色的。这种是被动的满足需求，也是满足，但是被动的满足；

第二个时代是广告大轰炸时代。

传统的四大媒体时代，我们称之为媒体的霸权时代。一个企业，一个产品要迅速成名，只有两种策略：一种是央视广告；一种是明星代言，这都是媒体中心化时代的品牌塑造和传播的重点方式。10多年前，这样的方式成就了许多标王和神奇的企业。如小霸王、秦池、爱多等，都是通过大传播快速走红，再迅速消亡的。

我们看到，随着消费个性化、媒体去中心化和移动浪潮的来临，这样的企业在迅速的滑落和消亡，取而代之，快速崛起的是小而美的有品质，有情怀，有价值观的品牌，如三只松鼠、小茗同学、茶π等。

这个时代，突出了产品的卖点，性能，叫做主动的满足需求，这个时代在中国诞生了很多标王，可谓成也萧何败萧何，风光无限迅速衰落。

第三个时代是渠道致胜，终端为王。把渠道和终端的资源垄断，提升了对消费的控制，这也是中国式营销的一大特色，也算是主动营销，捆绑式营销的经典，这个时代，也诞生了很多伟大的品牌，如娃哈哈，加多宝（王老吉），康师傅，统一等；

但是，20多年来，在中国市场取得非凡成就和业绩的品牌都是对渠道（终端）控制力很强的企业，要么就是深谙中国市场特色的、本土化成功且彻底的企业。娃哈哈的联销体、康师傅的渠道精耕、加多宝的终端掌控造就了中国市场三个顶尖品牌。但随着互联网及技术的发展，消费者行为模式的改变，以及渠道选择和媒体接触习惯的改变，让传统企业一夜之间陷入到了不知所措，甚至茫然之中。

这两年，娃哈哈，康师傅的销售业绩出现大幅下滑，似乎，渠道和终端一夜之间失去了魔力。大企业尚且如此，作为中小企业主，你的企业要怎么走出渠道和终端的陷阱，怎么才能做大业绩，增强盈利能力？

第四个时代是品牌营销时代。不但是被动满足和主动出击，还要创造消费需求——乔布斯说的那句话还回响在耳边，消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们会发现：这就是我要的东西。

这是什么？激发需求，创造需求。

品牌定位，品牌形象、品牌策划等。言必品牌了。

品牌营销是什么？是让短期的销售更加有持续性，增加消费者的好感和体验，形成品牌资产，增加消费者的信任，降低消费者对价格的依赖，增强对渠道的话语权和控制力。

摆脱单纯的广告、点子、销售、促销、公关、传播；而是以策略化创意，品牌系统的建设带来产品的溢价能力，一句话：品牌营销就是让产品畅销、长销、高价销。

【天辰会员登录】市场营销观念
【天辰平台会员登录】市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到，必须转变经营观念，才能求得生存和发展。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。
西奥多。莱维特曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，指出：推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要。推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。可见，市场营销观念的4个支柱是：市场中心，顾客导向，协调的市场营销和利润。推销观念的4个支柱是：工厂，产品导向，推销、赢利。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。
许多优秀的企业都是奉行市场营销观念的。如日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前，他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况，实地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道路的设计。回到日本后，他们专门修了一条9英里长的高速公路，就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时，设计人员意见有分歧，他们就到停车场看了一个下午，看人们如何放取行李。这样一来，意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎，被称为是全世界都能接受的好车。
再如美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。它使得每一位来自世界各地的儿童美梦得以实现，使各种肤色的成年人产生忘年之爱。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。人们来到这里是享受欢乐的。公园提供的全是欢乐。公司的每一个人都要成为欢乐的灵魂。游人无论向谁提出问题，谁都必须用“迪斯尼礼节”回答，决不能说“不知道”。因此游人们一次又一次地重返这里，享受欢乐，并愿付出代价。反观中国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等，那单调的节目，毫无表情的解说，爱理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有欢乐可言？由此可见中国企业树立市场营销观念之迫切性。

【天辰会员登录】市场营销创造市场需求
【天辰平台会员登录】不断提高社会生活水平的社会责任要求企业努力争取更多地满足消费者需要。这就是说，仅仅向消费者销售那些他们当前打算购买的商品是不够的。消费者普遍存在着“潜在需求”，即由于某些原因，消费者在短期内不打算购买商品予以满足的需求。例如，对于市场上某种商品的质量水平不满意的消费者，即使存在需要，也可能不去购买这种商品；对于市场上价格相对较高，人们认为多消费就有些奢侈的非生活必需品，消费者即使存在需要，也可能不去购买，或者很少购买；有些消费者因为某种后顾之忧，把一部分钱储蓄起来，不用于生活消费，会形成“潜在需求”；另外一些消费者虽然有一定的生活收入来源，可是由于手持货币数量的限制，不能购买某种他所需要的商品，也形成了“潜在需求”。当然，还有相当多的顾客拿着钱买不到自己所需要的商品，因此形成“潜在需求”。潜在需求的客观存在是由消费者生活需要的广泛性和可扩张性决定的。潜在需求实质上就是尚未满足的顾客需求，代表着在提高人们生活水平方面还有不足之处，也是企业可开拓的市场中的“新大陆”。
企业既要满足已经在市场上出现的现实性顾客需求，让每一个愿意购买企业的商品的顾客确实买到商品，也要争取那些有潜在需求的顾客，提供他们所需要的商品和服务，创造某些可以让他们买得起、可放心的条件，解除他们的后顾之忧，让他们建立起购买合算、消费合理的信念，从而将其潜在需求转变成为现实需求，前来购买企业的商品。这就是“创造市场需求”。例如，通过适当降价，可以让那些过去买不起这种商品的消费者能够购买和消费这种商品，让那些过去觉得多消费不合算的消费者愿意多购买、多消费，真正满足其需要；通过广告宣传，让那些对某种商品不了解因而没有购买和消费的消费者了解这种商品，产生购买和消费的欲望；通过推出新产品，可以让那些难以从过去的那种商品获得需要满足的消费者有机会购买到适合其需要、能让他满意的商品；通过提供销售服务，让那些觉得消费某种商品不方便、不如意、不安全因而很少购买的消费者也能尽可能多地购买和消费这种商品，创造市场需求可以使市场的现实需求不断扩大，提高顾客需求的满足程度；也可以使企业开创一方属于自己的新天地，大力发展生产；同时使企业在现有市场上可进可退，大大增强对市场需求变化的适应性。