【天辰注册】珠宝销售技巧:销冠,怎么维护老顾客的?

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【天辰注册平台】珠宝销售技巧:老顾客怎么维护?最简单,也是最有效的方法,从顾客的喜好入手……

【天辰注册平台】讲一个我自己的案例吧,为什么能做销冠?

想要业绩做的好,你要学会维护老顾客,有了足够的老顾客,你的业绩不怕差。我们一般来了顾客,有的同事成交了就觉得,哎呀今天又赚了。如果不成交,就当是随便转转的,加了微信就只是个任务。

下面分享一个我是如何维护我的老顾客:

有个顾客是我们本地的,【天辰平台会员登录】之前在我跟前看过钻戒,但是她人在武汉,有一次看她发朋友圈说想吃老家的美食,我当时看到没有回复她。隔了一天,我就微信和她聊天,我说你们武汉那边疫情很严重,你们有没有影响?这就开始聊起来了,我说,那你把你地址给我,你看我们都这么熟了,就跟朋友一样,我给你寄一些吧。

我就给她寄了一些吃的,这时候有人会想,你才能挣多少钱,还给人家买东西?那么后面这个顾客给我带来了多少业绩,你们想过吗?

她们兄妹三人的三金,她朋友的三金都是在我手上成交的,那么相比之下,谁得到的好处更多呢?她每次到店里,每次都会给我带吃的。

我的好多好多顾客都是这样的,就不一一分享了。

所以销售技能有很多种,你的专业知识也算技能,那么你维护顾客也是一项你的销售技能。你要把你的顾客变成你的朋友,那么你朋友的朋友都是你的顾客,只要看到你发朋友圈,你这个有任务吗,我要几个几个,她会很主动的完成你想要的业绩,所以同事们一定要学会维护顾客。

王老师讲解:

任何一个销售,想做到每个月都有稳定的业绩,不受客流的影响,有且只有一个办法,就是维护好你的老顾客,特别是那些有消费能力的。让你的老顾客,每个月给你带来稳定的业绩。

为什么说,有且只有一个?

因为就算你的技巧再好,成交率再高,你也会受客流的影响。客流少,没有顾客进店的时候,你的销售能力再强,也是“巧妇难为无米之炊”。

我以前的销售经理,很厉害,不接自然进店的顾客,每个月也能做二三十万的业绩,而且很稳定,就是因为老顾客维护得好。

那么,老顾客怎么维护?

最简单,也是最有效的方法,从顾客的喜好入手,先无私付出,不要想着业绩,把顾客当朋友。她感受到你的真诚,自然也会用同样的方式回馈给你。

比如,上面案例提到的做法,看到老顾客想吃家乡的美食却又实现不了,这是不是顾客目前的难处?只要你能先帮她解决问题,顾客自然而然就会帮你解决业绩问题。

但是,为什么很多人知道又做不到呢?

因为普通人第一时间会衡量,我这么做不得先花大几百块?我现在帮她解决了,顾客后面真的会找我买东西吗?要是她不找我买,那我不就亏了吗?

如果你是这样的想法,肯定做不好老顾客业绩。

销冠的心理是怎么样呢?

“我今天先帮老顾客解决了她的问题,是雪中送炭,对方自然会记得我。至于她后面要不要找我买,会不会还我这个人情,无所谓,不是我要考虑的。只要我先做到真诚,先付出就好,其它的随缘。”

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