【天辰会员】如何快速找到你真正的优质客户?

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【天辰注册】营销最基础最本质的一件事情:把你的产品与信息传播到最有需求、最有购买意向的客户面前。需求最强烈的客户,是掏钱速度最快的客户,也是最容易成交的客户。

【天辰平台注册】案例你需要一群饥饿的人!

曾经有一位营销大师经常问学生们一个问题:

“如果我们一起在一条街上卖汉堡,来比赛谁能卖出的汉堡最多,让你可以获得一个优势的话,你最希望获得什么优势?”

答案五花八门。

有人说希望汉堡肉多一点,有人说希望汉堡沙拉多一点,还有人说希望有一个好的地点,当然大部分人会想到要低价格,等等等等。

当这些人都说完自己的答案后,这个营销大腕对他们说:“好吧,我会把你们的条件都赠送给你们,而我只需要一个优势,如果你们能给我,以这种优势来出售汉堡,我相信你们都会失败得喘不过气来。”

他们都很好奇的问:“那你想要的优势是什么呢?”“我唯一想要的,是一群饥饿的人!”大师不急不徐地回答。掌声雷动!

我唯一想要的是一群饥饿的人!一群饥饿的人,才是真正需要汉堡的人,也是最迫切付钱购买的客户。这个故事告诉我们一个永恒不变的市场营销法则:不断的去寻找对某些特定产品或服务非常饥渴的人群,然后为其提供所需产品。而不是先有一个好的产品,去开发未知的市场!

如何找到需求最迫切的客户?如何分析客户的需求强烈程度呢?你可以从以下两点出发来分析:

第一是客户关注度,也就是客户对你的产品与服务了解程度。如果客户对你的产品或相关产品一无所知,那么可以断定客户目前还没有意识到自己存在这方面的需求,这类客户的需求还没激活,需要做很多的需求启蒙教育。如果你是一家中小企业,尽可能不要去做客户的启蒙教育,因为这需要花费很大的成本。

当客户对你的产品或同类产品有较为深入地认识时,说明客户意识到自己存在这方面的需求。所以客户关注度是评判客户需求强度的一个标准。

第二是关联产品消费情况,客户是否购买过相关联的产品,可以判定客户需求强烈程度。比如你想促销一款新上市的美容产品,如果客户连面膜都没有买过,那么说明该类客户需求并不强烈。如果客户有定期购买美容产品的习惯,那么说明客户此时的需求很旺盛。客户在消费相关联产品时,说明客户对需求认知很深入,已经开始购买产品来满足需求。

当你清晰地定位了一群有需求的客户,你就知道利润从哪里产生,当你分析了客户需求强度后,你可以知道从谁身上最容易赚钱到。找到一群饥渴的客户,你就找到了利润金矿。

总结:金质客户第一条标准是客户拥有强烈的需求。

【天辰登录】营销策略:如何精准地读懂目标客户的内心需求(四)

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【天辰会员登录】四:理解“最”情结这个词呢?

【天辰平台注册】我们经常听到:我要最好的那一个,你一定要给我最好的产品哦。

我们也经常听到:你要最快地速度送到我这里来。

我们还经常听到:给我最合适的方案与价格。

消费过程中,人们常常追求的就是那个“最”,“最”情结也可以理解成:客户总是喜欢追求自己的利益最大化,哪怕只是感觉上的最大化。

假如你满足了客户的“最”情结,客户会立马成交。

因此,我们可以给出一个结论:“最”情结是促进客户成交的最直接的导火索。

“最”情结包含的内容很多,有:最好的,最快的,最舒适的,最合理的,最具性价比的,最好用的,最有效的。等等等等。

一句话总括:“最”情结代表着我是最幸运的,最被尊重的。

这些都不重要,我们还得分析这个“最”情结还有一个特征:独一性。

也就是说,你必须让客户感觉到,你给他最好的,并且是独一最好的。这样才完全满足了客户的“最”情结。

现在,你明白了吗?你一定会问,那我怎么给每一个客户都是最好的呢?我如何在营销或销售过程中设计一个满足客户的“最”情结呢?

这里大兵给几个方法供大家参考。

1、用数字告诉客户你是“最”幸运的

您是我们今天接待的第8 位顾客,因此,您将享有最优惠的价格。

2、用时刻告诉客户你是“最”幸运的

我曾帮一个服装店设计了一个广播:

现在是10点10分,也是最完美的时刻,因此,凡进店的都享有折扣。——吸引进店。(一天可以设计5-6次有意义的时刻)

欢迎您,现在是9点9分。您将幸运的成为本店永久的VIP客户,今天购物都享有折扣。(进店那一刻告知)

3、用赠品告诉客户你是“最”幸运的

购物完成后。告诉客户,您太幸运了,我们的赠品有且仅有一份了,最后送给您。

4、其它方法;(篇幅有限,将在以后的交流时间中着重与大家分享我研究的客户的“最”情结。)

记住:客户的“最”情结是客户成交的最大导火索。客户总是喜欢追求自己的利益最大化,哪怕只是感觉上的最大化。

四、总结:如何直击客户的内心软弱处

该为本文划上句号了,尽管我心里还有很多很多东西想要分享出来。但是分享得太长了,估计也没几个人能看完。

我们该如何直击客户的内心软弱处?

——倾听并分析客户的消费主张;重点在于:引导,倾听,分析,满足。

——关注并体贴客户的边际需求;重点在于:分析,关注,体贴,放大。

——客户内心最敏感处:客户的“最”情结。

今天分享了”如何精准地读懂客户的内心需求“;

我们来回顾一下这两篇营销日志;

第一篇:我们知道了客户到底是谁;请看“如何快速地定位你的金矿——目标客户”

第二篇:我们知道了客户在哪里;请看“如何快速地找到你的金矿——目标客户”

到这里,我们在营销前期的客户分析工作基本上完成了;

【天辰会员登录】营销策略:如何精准地读懂目标客户的内心需求(一)

【天辰会员登录】营销策略:如何精准地读懂目标客户的内心需求(一)

【天辰平台开户】为什么我花了半天的时间跟客户沟通,却换来一句“我不需要”,或者“我再考虑一下。”

【天辰注册登录】为什么客户总是那么地飘忽不定?难以琢磨?

为什么客户买别人的东西而不买我的?

为什么其它的营销人员能轻松搞定客户,并跟他们成为朋友?

答案是:你没有精准地读懂目标客户的内心需求。

让我们先来看一个小故事:

有两位帅哥大学生 , 李华与王冰 , 同时喜欢上了一个漂亮的女大学生 — 陈蓉 。

为此,两人约定一起追这个女孩子,看谁先追上;

李华开始了猛烈地爱情攻势,

他天天在那个女孩子楼下等她,买玫瑰花送她,陪她上自习,一起学习讨论问题;

同时他也打扮得很得体,举止优雅,学习上进,表现得很完美。

日子一天天过去了,陈蓉总是若即若离。他为之苦恼;

王冰则悠哉悠哉,不急不乱。除了偶尔在说点笑话逗逗那个美女,其它的都没有做。

有一天,李华看到陈蓉依偎在王冰的怀里撒娇,他意识到自己失败了。

于是,他很失落地请教王冰,到底自己在哪里在败给了他?

王冰则意味深长地说 : 你哪里都比我好 , 可我比你更懂得她内心需要什么 。

李华又问:那你对她做了什么呢?

王冰则回答说:我什么都没做,我只多办了一张电话卡,然后告诉她,这个电话永不占线,也不停机,只属于她的专线,让她下雨天忘带雨伞了或是天黑了一个人回家,记得给我打电话。

也许你的产品或服务比我的都好!但我更懂得客户的内心需求。这个世界,有很多人渴望被读懂。

但如何读懂客户的内心需求呢?

不着急, 成智大兵将通过多年工作经验,以及多年研究杰亚伯拉罕的智慧,跟大家分享如何精准地读懂客户的内心需求,让你无往不胜。

上兵伐谋,攻心为上。古人云:上兵伐谋,意为最高之兵法在于谋略。古语云:“攻心为上,攻城为下”,“心战为上,兵战为下”以成为营销战争的“心经”,而攻心为上,对营销来说关键就在于抓住消费者的心。

你的产品或服务靠什么来打动人?要回答这个问题,还是得走进人的心理世界,看看人的消费心理。人的购买欲望,来自于一系列良好精神状态中的一种或几种,像满足、愉快、兴奋、自信、安全、希望或力量感等等。想想看,你的产品或服务能使人家进入哪些正面的精神状态?是强还是弱?受众能感受到、听到、闻到或看到你的产品或服务吗?你的广告、你的营销工作必须将产品或服务的情感诉求,以最有效的方式呈现给受众、呈现给潜在消费者。

以潜在顾客的心理状态考察,营销的过程可分为四个阶段:AIDA,即

“注意”(Attention)——“兴趣”(Interest)——“欲望”(Desire)——“行动”(Action)。

人类所有的行为,注意是“所有的”,都来自于两种欲望中的一种或两种:体验愉悦、回避痛苦。你的广告和营销工作,只有清楚地传达给受众这样的信息,才能够激起潜在顾客的购买欲望:消费我的产品可望带来足够程度的愉悦,或者能在足够程度上回避痛苦或问题。各种生理的、心理的因素对消费欲望的影响,怎么强调都不会过份。

【天辰平台】4个例子告诉你,如何设计你的商业模式?

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【天辰平台注册】想问大家一个问题,为什么要创业,要做生意?

【天辰平台开户】最简单的原因就是赚钱!

那么,一个好的商业模式,到底什么是最重要的呢?

就是简单而清晰的赚钱路线。

也许你们经常听到别人讲很巧妙很复杂的事业线路。听起来感觉像变魔术一样,很多有意思的地方。但是,这种项目很容易出问题。就像一个自行车的车链。如果有很多链条环节,只要一个环节出了问题,那么就会全部出问题。

以下,我们通过四个例子来详细讲解。

01

餐饮行业

黄焖鸡米饭和重庆鸡公堡。

这两家企业都是以一个简单的菜为核心,延伸出连锁加盟的企业,就是把简单的事情重复与复制化。特别是黄焖鸡米饭,那个创始人叫杨振宇。

大家看到,到底是10道菜容易标准化,还是一道菜容易标准化?

肯定是一道菜

所以他们宣传就是:一道菜的传说。

我的MBA的同学,每天自行包饺子卖,就是手工饺子卖,一天能卖出5000多元,才做了4个月。

也就是饺子这一件事。

所以,如果你把你的商业模式想得越复杂,结果越可悲。

越简单,越快速,越快速越容易复制。

02

分派传单

我们壹厘米商学院的学员孙总是个大学毕业才一年的创业者。

孙总公司地处大学城,公司有一项业务是:帮助大企业分派传单。他原本想做一个文化传播公司。就是为一些企业做活动、营销策划。

于是我给孙总的建议是:做好最简单的事情。

那么,这件被你们看不起的业务,如何做大?

你们看到的发传单是什么情况?就是面无表情的把传单发给你,对吗?

然后要么你不接,要么你接了扔掉。

如果有一个组织,发传单,告诉你说:帅哥,这里有惊喜,只占你10秒钟时间,你看看。

这个组织发传单与其它组织发传单是不是不一样?

那种面无表情发传单的机构一天一个人80元。这个组织发传单的机构是不是可以收费100元一个人?

对于大学生,专门做一下发传单培训后,是不是可以接到更多的传单的活?

那么,传单的活从哪里接呢?

答案是印刷厂。

从印刷厂可以找到客户。发传单由我们培训好的大学生去做。我们很轻松地从其中赚人头费。让我们的孙总做到在某个城市发传单第一人。

这是一个很简单的逻辑线。

那些企业既然做了传单广告,你通过发传单接触到这些企业,请问,这些企业是否还需要做其它广告?

他一定要做其它广告的。而你,根本不需要去做其它的,只需要把你的客户导流给其他公司你就可以轻松在中间赚提成。

做广告,特别是大公司做广告,一定是矩阵式做广告,他一定在不同的媒体上都要投放广告的。

所以以传单为切入口,以客户数据为中心,做相应业务的轻资产的扩展。这是经典的商业模式。

03

婚庆

我们把婚庆的一整条路线理了一下之后,选了一个很小的切入点。

免费为你提供电子请柬与实体请柬设计。甚至免费给你提供设计好的请柬。

按正常来说,实体请柬一般50-100张就很多了。一张成本2元,你所花到客户身上的钱是100-200元。你可以把这项业务免费送给所有的婚纱公司作为赠品。

婚纱公司很开心。你获得了客户数据。此时你可以开展婚庆礼仪,可以酒水定制,可以蜜月旅行,可以主持司仪,可以婚礼现场布置,你可以把流量导到所有可以合作的公司那里,这是其一。

其二:你如果像大兵老师一样。还能再深入分析一下数据。请问结婚之后大概率一般18个月后会有宝宝,你再免费给别人提供宝宝的出生相册,百日宴的请柬。

然后你就基于结婚的数据基础上,延伸到母婴用品行业。而你的逻辑线很简单,就是用最简单的东西,收集行业数据。

所以为什么说大数据时代来了,大数据不是大大的数据,而是基于相应的数据的基础上,做分析,做扩展。

04

律师行业

请问律师行业你们的理解是什么?就是帮别人打官司的。

那么如何找到精准的客户呢?如何找出最简单的逻辑线呢?

我们的同学,某总。专门请了业务员跑医院,为什么?

因为医院里有律师的业务。不是医疗纠纷,而是交通事故。

交通事故需要赔相对多钱的,一般事故方都有受伤,都会在医院里。

所以,这条很简单的逻辑线就是。客户在医院,客户的需求是交通事故处理。

结果这类的公司,居然上市了。

通过四个例子,给大家分享的第一点就是:简单而清晰的赚线路线,是商业模式的第一要素。

这里面说明了你能够想清楚,谁一定会付钱给我?

我如何轻松快速地找到精准客户?这是商业模式的核心要素。

如果你的逻辑线很复杂,就麻烦了。

今天的分享,就在于让大家找到商业模式的关键点——想清楚谁一定给你付钱,以及想清楚如何找到付钱的客户。

【天辰注册】你不得不看的四个成功例子!

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【天辰注册登录】今天想要跟大家分享四个成功的例子,每一个故事背后都有精彩的赚钱思维,期待对你有启发!

【天辰注册】一、发现需求

2014年,滴滴和快的干的火热的那阵子,无数司机加入这个阵营,左手右手各一部手机,时刻准备抢单。

然而,有人却用这个软件卖药,卖的还是痔疮药哦。

原来司机因为长坐,容易生痔疮。而在一个交通繁华地段,用打车软件,语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息,绝对是最精准的营销。

据说,一条消息会有5个人回复。这个主意兼职是太绝了! 当你看不明白的时候,别人已经在行动了!

启示:透过本质,看到的士师傅身上的痛苦,比如痔疮、腰樵等问题,深入挖掘客户的需求,从而轻松成交客户。

二、提高利润

在一菜摊前看见两堆菜。

客户问:“这边多少钱一斤?” 答:“1块。”

再问:“那边呢?”答:“1块5。”
问:“为什么那边的卖1.5元?”

答:“那边的好一些。”

于是买了1块5的。

后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆,很快1块5一斤的又都卖光了!

启示:当你只有一种价格时,客户的选择只有买与不买,当你有两种价格时,客户的选择变成了“买好的”还是“买差的”。而更多的客户在日常用品上选择了买好的,这无形间为你增加了利润。

三、促进客户重复购买

一家卖高档男士商务装的服装店,推出的会员服务是:每个月免费为你干洗本店购买的衣服。普通会员1次,银卡2次,金卡3次。

那么这家店卖出去的衣服,他们的会员再把衣服拿回来干洗,每次来在等着取衣服时,都要看看这家店的新款服装,看久了,买得也就多了。

这家高档男士商务装店通过免费的干洗服务,锁定了足够多的客户在那里消费。 你瞧,赠品就是这么厉害!

启示:用一个小小的增值服务,让客户心甘情愿地重复地到店里来,从而轻松锁定客户。

四、借位提升形象

乐扣乐扣来到中国市场后,做了一件让很多同行看不懂的事情,就是把自己的直营店开在了房租非常高,成本非常高的城市中心广场,乐扣店的左边一家店,就是著名的顶级品牌:香奈儿。

很多人不明白乐扣到底为何这么做,后来,慢慢就明白了。客户心里认为:能够与香奈儿做邻居的产品,一定也是高端产品。乐扣用一个形象店的成本,直接提高了产品在客户心中的位置。

启示:借位:巧妙借力于其他品牌的位置,树立自己在客户心中的位置。你在客户心中的地位,一定程度上取决于你与谁在一起。

【天辰注册】你都不做分析,怎么知道客户痛点在哪里?(3)

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痛点检测

【天辰注册】通过痛点提炼5个步骤,你所提炼出来的痛点,要放到市场中去检测,邀请用户体验你的测试版产品,从用户角度再次检测痛点是否成立。

【天辰注册登录】1、倾听用户的意见:通过问卷调查,用户评论、核心用户一对一交流等方式收集用户反馈意见,认真倾听重度用户的意见,了解他们使用产品与服务的情况,鼓励用户提出意见与建议。

2、观察用户购买行为与使用便捷性:用户通过哪些渠道购买?用户在购买时是否便捷?用户在使用过程中碰到哪些问题,能不能再次提升用户的使用体验?

3、用户数据分析:结合市场数据分析,通过深度阅读数据可以发现很多用户需求。你可以收集用户意见、用户评论等,然后找出评论中的关键属性,进行数据分析。数据分析将越来越多应用于用户痛点分析当中。

【天辰会员登录】江小白年入3亿,你真以为只靠文案?别傻了!

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【天辰平台登录】有个朋友,曾经跟我聊起江小白,说很想学江小白那样的思路去做产品,我说你别着急,你要搞清楚江小白成功的核心本质,如果没有搞懂,那盲目地模仿只会令自己陷入尴尬的境地。

【天辰平台注册】我们大部分人一说起江小白就会说,他们的成功是因为瓶身的文案。但你有没有想过,在瓶身上写文案的方式,其实很多年前就有人在做了。

比如云南有个零食品牌叫猫哆哩,他们的零食袋上就印了很多好玩的文案,它们的slogan是当年著名的揽胜广告出的:嘴闲着,特危险。

猫哆哩零食袋上的文案也很有趣,现在让我们去下大屏幕,体会一下:

大概在2012年,揽胜为猫哆哩创作了这个广告,而且在包装上开始创作文案,在我看来,这些文案写得实属上乘,但为什么猫哆哩并没有江小白那么火(尽管企业经营也不错)?

我发明了一个词,叫成功的表象与隐象。表象就是大家都知道的或者都以为知道的成功的因素,比如江小白的表达瓶,而隐象,真是大家不知道或者忽略的成功的因素。

江小白的表达瓶确实为江小白的成功推波助澜,功不可没,但这个是江小白成功的必要条件,却不是充分条件,如果你说我决定把表达的话写得更精彩,是不是可以超过江小白?

答案是,未必。

你不知道的是,江小白具有迅速把产品铺到全国上百万家餐饮店的能力,每个知道江小白的消费者,当他跟朋友聚会聊天想要喝点小酒的时候,江小白就在那里等着他购买。而不是你说:我想喝江小白。老板说:对不起没有。

文案容易学,奇葩说、吐槽大会的团队可以随口来100条,但没用啊,你想喝的时候,店里没有。

比如说褚橙,一个曾经叱咤风云的老人在70多岁去种橙子确实很感人,但你学不了褚橙。水果属于典型的渠道型产品,做独立品牌非常难。你只是看到了褚橙的成功,却没有想到,褚时健几十年的经历积累起的人脉、声望和不可想象的渠道资源。褚橙即使没有媒体报道,经销商一样能把褚橙买空,你要去学褚橙做水果品牌,学啥呢?

2013年底,我跟一位企业家认识,有一段时间跟他们团队一起想一个茶叶品牌的名字,后来这个名字定了,叫小罐茶,这位企业家叫杜国楹。

后来我看到有大量的茶叶品牌模仿小罐茶的包装,我心里就有点感叹,这只是看到了成功的表象,没有看到隐象。

其实,小罐茶是产品、定位、设计、渠道、广告综合而导致的成功,而不是单一的因素。

产品有八位中国制茶大师加持,定位上将小罐茶塑造成茶类的高端商务礼品,包装设计邀请了日本设计大师榊原秀夫,专卖店由苹果专卖店的设计团队打造,广告投放和渠道是小罐茶团队传统的强项,因为他们曾经操盘过好记星和e人e本。

即使你只觉得它的罐子好看,却无法做到真空充氮和铝罐制作的精细工艺,没搞懂成功的表现和隐象,不过是邯郸学步啊。

每一个现象级的产品和商业模式出现后,总会有一大波跟风者,可是,绝大部分跟风者都没有把自己的核心能力和成功的项目做对比。

樊登读书会做得很成功,去年双十一一天就卖了1亿的会员费。你看到这模式很简单啊,一个人每年讲50本书就能收好几亿?我也来试试。

你知道樊登读书会全国有3000多个代理商吗?你知道我的这位西安交大的校友当年是全国大专辩论赛冠军队主力吗?你知道樊登在央视做了十年、包括是《实话实说》的主持人吗?

看不到成功的隐象,就摸不到成功的门路。

同样的,自从得到推出知识付费产品,市面上就多了无数个不同版本的知识付费产品,这回倒还好,有许多做得还不错。

但是,大量的模仿者,其实是只看到了皮毛,没学到精髓,所以卖得不好也就理所当然了。

这个问题,对于个人也是一样的,不仅要看到别人成功的表象,还要知道他成功背后的隐象。

世界上确实有靠运气的随随便便的成功,但大量的成功背后都有被你忽略的隐象。