【天辰注册】2023年,市场营销人做年度计划的5个关键词

【天辰注册】2023年,市场营销人做年度计划的5个关键词

【天辰注册平台】Q4季度来了,新一年还远吗。步入年底,许多职场人开始做今年的年度总结以及明年的整体计划。对于市场营销人来说,2023年,有哪些关键词是做计划时,需要考虑到的?本篇文章总结了5个,一起来看看吧~

【天辰注册网站】转眼又到了计划季,有读者留言问,“今年的市场计划如何做?”

说实话,我也在为这事犯愁。

为此,我找了不少同行聊了聊。大家都说“预算少”、“产出要求高”、“团队人员调整(甚至是裁员)”……言语中透露出几分无奈。

不过,【天辰平台注册开户】从积极的角度来看,现在困境也许正逼着我们跳出舒适区,接受改变与转型。

下面的几个关键词,也许可以成为2023年我们工作的重点。

01 精准
在预算少、产出要求高的现实面前,需要把时间和精力花在最匹配的那少部分客户身上。

过往漏斗理论是:先触达一轮潜在客户(比如通过各种广告、展会),再慢慢地孵化(比如通过市场活动、邮件等),最后一层层把有购买需求的客户筛出来……

现在的精准营销是把漏斗口开得小一点,但是产出的结果要一样甚至更多。

这就要求市场人必须能找准客户,理解他们的需求,并把适合他们的产品、解决方案和服务最高效地传播给他们。

工作的重点前移到了客户洞察和需求分析上,过往的仅仅会执行,注定会被淘汰。

当然,“精准”说起来简单,做起来极难。

方法只有两条:

02 数据
很多市场人一起提起数字就想的特别复杂,要获取客户的联系方式、要把CRM打通、要追踪客户的行为数据,当然还需要系统……

这一下子吓退了不少营销人。领导们也认为动静有点大,投入产出有点悬。

我们可以从第一步做起,先把客户数据搞清楚。无论是现有的客户,还是潜在的客户,做好整理并匹配过往的销售情况,通过Excel 或简单的BI分析开始数字化分析。

现在不少企业的数字营销搞不起来,说到底还是数据基础比较弱,自动化营销派不上用场。最终不得不回归粗放式触达,投入产出(或转化)的压力始终解决不了。

第二步是数据的积累以及运用。数据是动态的,不但要有长远的规划,更需要日积月累地更新,把与客户的互动交流、信息反馈都用数字标记整理。

03 内容

内容营销是预算低的情况下投入产出比相对高的营销方式。

相比过往的小编,精准营销时代的内容营销更强调对客户想要什么非常了解,并且在形式上更加有趣。

除此之外,客户不喜欢“我们说,他们听”,更加重视互动交流。

内容形式要求更加碎片化,但质量要求更高。那些能够吸引客户主动找上门来的才是好内容。

除此之外,内容营销也需要数字来追踪,比如客户在哪个环节被打动,并且产生了购买意愿等都值得我们在未来的计划中作为分析的依据。

我们可以从现在开始,每个人都来写写产品介绍、案例、销售话术…….让自己的能力得到不断地提高。

具体的方法,可以参考这两篇文章(现在看起来,还是有很多地方没写到,但还是放出来做抛砖引玉用):

04 合作
虽然很多时候我们都说市场和销售应该是紧密合作,一个负责前端的潜在新客户挖掘,一个跟进线索转化商机。

但事实是,不少企业这两个部门之间并不没有实现无缝合作,MQL转化成SQL之间的Gap 依然很大。

光景好的年代,两个团队各自有自己的KPI,大家各顾各的,也好像没啥太大的问题。但到了当下,两个团队的并肩作战显得格外重要。

把销售和市场重点列出来,看看是否一一对应,目标一致并互相联动。

除了内部的工作协同之外,还有积极对外需求合作机会。

比如和代理商、集成商、实施商还有上下游的各种企业的合作。大家一起为客户提供全面的解决方案。

比如和地方政府、媒体、第三方协会、社群组织、KOL等多方的合作。把身边的资源盘活,不仅能够找到新的客户,新的机会,说不定也能帮到对方。

市场越饱和,竞争越激烈,越是要互利共赢,减少资源浪费,节约客户的时间。

最后我们还是要谈谈大家关心的市场人未来发展的问题。

05 专业
很多市场人也许已经面临失业的风险,焦虑肯定有,只能尽量减少到更低,把注意力投入到个人能力的提升上。

市场负责人如果想保住自己的团队,必须把市场团队在公司的定位想清楚,并能与CEO达成共识。有了未来的发展目标,再一层层分解,看看团队成员还有什么可以做的,能够达到这个目标。

除了目标感之外,专业技能的学习也非常重要。比如:

内容营销,国外一些平台上都有非常成熟的免费课程。
数字营销也有各种成熟的国内国外的培训。具体到搜索、数据分析等有课程帮助市场人快速掌握的一技之长。
文案创作、视觉设计、视频制作等适合多多摸索,不断练习。在“从入门到精通”后,基本上都是工作主动找上门。
未来的优质公司一定会越来越多,只要准备好了,机会就在眼前。

好了,说了这么多,大家会发现上面的这些关键词都不是新词,更不是流行的营销词汇,仅仅是方向上的聚焦。

我们只有踏踏实实地执行,把细节做好,效果就会看得见。

【天辰平台】什么是市场营销

【天辰平台】什么是市场营销

【天辰会员平台】市场营销由两个词组成,分别是“市场”与“营销”。市场的英文为“market”,营销的英文为“marketing”。那么如何理解市场营销这两个词语,如何定义市场营销。

【天辰平台登录】市场营销

市场(market),在一个交易市场上通常存在着卖方、产品与买方。市场分为买方市场与卖方市场。买方市场是指买方在交易上处于有利位置,而卖方市场是指产品销售者在交易中处于有利位置。除了垄断之外,大部分市场均为买方市场。基于买方市场,将市场定义为产品/服务当前以及将来可能形成交易的购买者的集合。注意这个定义“市场是产品/服务当前以及将来可能形成交易的购买者的集合”。这个市场定义的重心最终落脚点是购买者。不是客户、不是用户而是购买者,后面再详细区分这三者的不同。

营销(marketing),这个词是市场英文的动词。可以将营销理解为催化剂,它可以使卖方、产品与买方产生某种化学反应,将三者紧紧联系在一起。这三点形成一个面,这个面就是最基本的落脚点。有这个面之后,就可以横向扩展,纵向延伸。基于这种理解,营销的定义:管理市场(卖方、产品、买方)中的关系,并使卖方与买方以产品/服务交易的方式实现各自的价值诉求。(对于卖方而言就是卖出产品,并获得客户。对于买方而言就是购买产品以及其附加价值)

市场营销即在决策之后的市场(市场现在可以理解为当前和未来客户的集合)上,为了形成价值交换,满足价值诉求,而采取的一系列的行动与过程。市场营销是一个大而全的过程,在这个过程中会分析需求、确定市场细分与细分市场,会有产品、渠道、促销与定价的考虑、会有营销方式、营销手段的考虑。

虽然当前的科技、文化发生了变化,但市场营销的本质没有变,在新媒体环境下,需要立足不变的本质,顺承变化的趋势,在新环境下重新理解与实施市场营销的过程。

临知,灵芝。从事高科技行业,先后从事技术、项目/产品管理、销售与市场工作。亲身学习、实践、总结、归纳,循环往复而至于“知”。

【天辰登录】如何进行小商品批发市场的品牌建设和推广

【天辰登录】如何进行小商品批发市场的品牌建设和推广
【天辰注册登录】在现代社会中,小商品批发市场作为一种传统的商业形态,仍然具备着重要的地位。然而,随着市场竞争的加剧,如何在激烈竞争中脱颖而出是每个小商品批发商都需要思考的问题。在这篇文章中,我们将探讨如何进行小商品批发市场的品牌建设和推广。

  1. 【天辰平台登录】品牌定位
    品牌定位是品牌建设的第一步。一个好的品牌定位能够帮助企业找到自己在市场上的位置,并且能够更好地满足消费者需求。对于小商品批发市场来说,品牌定位应该注重产品质量、价格优势以及服务质量等方面。
  2. 品牌形象设计
    品牌形象设计是品牌建设中非常重要的一环。一个好的品牌形象能够让消费者对企业产生信任感,并且能够更好地提升企业形象。对于小商品批发商来说,可以通过设计自己独特的LOGO、宣传画面以及店铺装修等方式来提升自己的品牌形象。
  3. 品牌推广
    品牌推广是品牌建设中最重要的一环。一个好的品牌推广能够让更多的消费者了解企业,从而提高销售额。对于小商品批发商来说,可以通过线上和线下多种方式进行品牌推广,:在社交媒体上发布宣传信息、参加相关行业展会、赞助相关活动等等。

小商品批发市场是一个竞争激烈的行业,但是只要我们选择合适的市场、制定正确的价格策略、提高销售额和客户满意度,并进行品牌建设和推广,就一定能够在这个行业中脱颖而出。同时,随着消费者对于小商品需求的增加,小商品批发市场也将会迎来更加广阔的发展空间。因此,在未来的发展中,我们需要不断地学习和创新,以适应市场变化并保持竞争优势。

【天辰平台】如何提高小商品批发市场的销售额和客户满意度

【天辰平台】如何提高小商品批发市场的销售额和客户满意度
小商品批发市场是一个竞争激烈的行业,很多商家都在竞争中苦苦挣扎。然而,一些商家却能够脱颖而出,吸引更多的客户和提高销售额。本文将介绍一些方法来提高小商品批发市场的销售额和客户满意度。

  1. 【天辰平台注册】提供优质服务
    【天辰会员登录】 在小商品批发市场中,提供优质服务是关键。商家应该尽可能地满足客户的需求,为客户提供快速、准确的报价、及时回复询问、提供完善的售后服务等。商家还可以通过定期举办培训课程来提高员工服务水平。
  2. 优化产品品质和价格
    产品品质和价格是影响客户购买决策的两个重要因素。商家应该不断优化产品品质,并保持合理稳定的价格水平。此外,商家还可以通过推出促销活动来吸引更多客户。
  3. 加强营销策略
    营销策略对于小商品批发市场中的商家至关重要。【天辰平台会员登录】商家可以通过建立网站、开展社交媒体营销、参加展会等方式来增加曝光率和知名度。商家还可以通过分析市场和竞争对手的情况,制定更有效的营销策略。

【天辰注册】小商品批发市场的现状及未来趋势分析

【天辰注册】小商品批发市场的现状及未来趋势分析
【天辰注册平台】1.市场概况
【天辰注册网站】小商品批发市场是指以批发为主的、经营品种齐全、价格低廉的市场。随着我国经济的快速发展,小商品批发市场逐渐形成了以广州、义乌、深圳等地为的大型综合性市场和以各地传统集贸市场为基础的地方性市场两大类。其中,大型综合性市场规模较大,品种齐全,服务完善,成交额较高;而地方性市场则更具有地域特色和文化气息。
2.竞争形势
目前,【天辰平台会员登录】小商品批发市场竞争日益激烈。一方面是电商和线上商城的崛起,另一方面则是其他同类市场的涌现。这些新兴力量给传统小商品批发市场带来了不小的压力。
3.未来趋势
尽管面临着激烈竞争,但小商品批发市场仍然具有其自身的优势。未来,随着消费升级和人们对品质生活需求的不断提高,小商品批发市场可以通过以下几个方面来提升自身竞争力:
(1)提高产品质量:在保证价格优势的前提下,加强对产品质量的和管理,提高消费者购物体验。
(2)拓展服务范围:除了传统的批发销售外,可以开展一些增值服务,如代理物流、提供仓储配送等。
(3)打造品牌形象:通过品牌建设和宣传推广,树立良好的企业形象和品牌形象。

【天辰平台】小商品批发市场,如何在激烈竞争中脱颖而出?

【天辰平台】小商品批发市场,如何在激烈竞争中脱颖而出?

【天辰会员平台】随着经济的发展,小商品批发市场已成为城市商业的重要组成部分。然而,在激烈的市场竞争中,如何让自己的店铺脱颖而出,成为消费者心目中的首选呢?以下是几点建议。

【天辰平台注册】首先,要注重产品质量。作为小商品批发商家,产品质量是最基本的保障。只有提供高品质、有保障的产品才能赢得消费者信任和口碑。因此,在选择供应商时一定要慎重,选择正规、有信誉、有品牌影响力的供应商合作。

其次,要注重店铺形象。店铺形象是吸引顾客进店购物的第一印象,也是留住顾客并提高回头率的关键因素之一。要注意店铺装修风格与产品风格相匹配,并且以简洁大方、明亮整洁为原则。同时还可以在店铺内设置一些特色装饰或者活动宣传板块等等来吸引顾客眼球。

第三,【天辰平台注册开户】要注重服务态度。良好的服务态度可以增强消费者的购买欲望和满意度,也是店铺吸引顾客的重要因素。要始终以客户为中心,提供周到、细致、热情的服务。在服务过程中要注意礼貌用语、微笑服务等细节,让顾客感受到店家的诚意和关怀。

最后,要注重营销手段。在竞争激烈的市场中,营销手段是吸引消费者眼球和提高销售额的重要方式之一。可以通过线上线下多种方式进行宣传推广,开展促销活动、发放优惠券、参与社区活动等等。

总之,在小商品批发市场中脱颖而出并不容易,需要多方面的努力和不断探索创新。只有不断提高自身实力和服务水平,才能赢得消费者信任和支持,并取得更好的经营成果。

【天辰平台】市场营销有7个原则,只有充分掌握,才能让产品畅销

【天辰平台】市场营销有7个原则,只有充分掌握,才能让产品畅销

【天辰会员平台】不管你处在多么艰难的竞争环境中,只要你能拿出完美的营销落地方案,那么你依然可以拥有一个光明未来。

【天辰平台注册】如何设计一套完美的营销方案呢?有7个原则需要注意!

第一、客户是利己主义者。不管你的产品有多好,如果没有给客户带来任何价值都是没有意义的。如果你是主攻低端市场的,那么就用性价比来打开市场。让客户在购买到同等配置的产品时,花钱更少,这就是价值。

如果你是走高端路线的,可以满足客户的虚荣心,【天辰平台注册开户】也是一种价值。如果能当成商务交往的标准礼品,免去了客户挑礼物的时间,也是一种价值。

如果你生产的是工业产品或者数据产品,可以帮助客户提高生产效率,这必定也是有很大价值的。

总而言之,客户买你的产品,要么可以省钱,要么可以赚更多的钱,要么可以满足虚荣等。

第二、公司的所有行为都是营销的一部分。可能有人认为营销就是做广告,实际上,做广告只是公司营销行为的一小部分而已。

真正的营销行为完全可以体现在顾客跟你产生的任何交际瞬间。举个例子,假设你想吃火锅,火锅店在地图上的标注,在团购网站上的排名以及店铺的招牌等都是营销的一小部分。

当你到店以后,你发现这家店已经满员,你需要在店门口稍等片刻。在你等待的间隙,店铺提供了免费的茶水和饼干,这也是营销的一部分。

等你真正用餐的时候,服务员可能会送你小玩具,也可能会在你的对面放一个巨大的玩偶,又或者是在你面前扯面,这些也都是公司营销的环节。

最牛的营销细节体现在勺子的设计上,大多数勺子放在碗上都会倒下去,可是有的商家却会使用那些可以挂在碗边的勺子,将营销细节体现得淋漓尽致。

因此,顾客能够看到的任何细节都是营销的一部分。

第三、不能撒谎。有些产品为了听起来更有吸引力,直接将产品不具备的功能全都说了出来。这种做法可能当时有一点用,但是它已经违背了广告法,这已经是消费欺诈的范畴,可能要退一赔三。就算你的这种违法行为没有被法律制裁,但是顾客发现没用之后,你的口碑也会瞬间崩塌,成为人人唾弃的产品。

同理,假设你是卖饮料的,你就不能随便承诺你的产品是“0糖、0脂、0添加”;如果你是卖车的,那么就不要随便说是500万车以内最好的。

你承诺的任何东西都应该是产品本身就有的功效,这会让顾客认为你没有欺骗他们。如果能在承诺的基础上给顾客更多惊喜,那么就会是加分项。

第四、你的竞争对手也在吸引他。当我们走进超市,准备买牙膏时,你会发现至少有10个竞争对手已经摩拳擦掌,他们也正在吸引顾客的注意力。

你可以通过哪些方面超越竞争对手呢?广告语、视觉效果、价格等!

当我们走进超市去买某个产品时,只要是我们见过它的广告,看见产品时,就会有一种莫名的熟悉感。这种熟悉感也让我们更容易信赖它。因为消费者内心的想法是它愿意花费巨额广告费,说明这家公司不差钱,而且比较在乎名声,如果产品不行,之前的广告费不就浪费了吗?

假设一排牙膏产品,很多都有广告,我们已经记不清楚谁更有实力时,那么比拼的就是牙膏的视觉效果,谁设计得更好看,谁就更有可能吸引到顾客的注意力。

如果顾客感觉两款牙膏的广告和视觉效果都差不错,那么价格也是一个关键因素。有的产品定位中低端,同样规格的产品售价9元/支,高端牙膏却有可能高达30元/支。

第五、打造产品的不可替代性。产品真正的价值在于它的不可替代性,能够用来清洁牙齿的牙膏有很多,但是谁能在此基础上做到治疗敏感牙齿的功效,那么才是不可替代的。因为有很多牙膏声称具有抗敏感作用,但是并没有真正的效果。

同理,我们能否在自己所在的领域创造出不可替代性,将是顾客是否忠诚于我们的关键。

第六、营销需要全员参与。营销并不仅仅是营销部门的工作,而是营销部制定好营销策略之后,需要公司每一个人的参与,甚至包括公司的保洁阿姨。

有些人喜欢通过公司的厕所判断这家公司的企业文化,如果保洁阿姨没能在细节方面做好,就有可能让公司丧失掉大客户。

只有公司每个人都在积极参与公司的营销工作,公司才会更容易出圈。

第七、营销要有计划和目标。任何一家公司在做营销活动时,被更多人知道只是目标的一部分,他们更希望将这种营销直接转化为成交金额,这才是最终的目标。

如果一家公司斥资10亿元打了一个广告,它成功做到了让100亿人次知道,但是只产生了1亿元的购买额;另一家公司斥资10亿元打了一个广告,它成功做到了让1亿人记住了这个品牌,并且产生了100亿元的销售额。如果你是投资人,你会投资哪一家公司呢?

毫无疑问,所有投资人都会选择投资后者,因为人们希望营销资金花出去之后就可能变成源源不断的订单重新回到公司里来。

因此,公司在做营销的时候要有明确的目标,在此基础上需要有具体的计划来确保拿到这样的结果。

这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代,用资本思维与创新模式融合,全世界都是你的舞台!

在新商业的世界里,没有被淘汰的行业,只有被淘汰的产品和过时的商业模式,未来所有的商业竞争都会聚焦在产品创新和模式创新上。

一家公司或一个老板,如果创新能力短缺注定会提前败下阵来,请记住没有创新力,哪有想象力!

【天辰平台】高端家具销售,该和客户怎么谈?

【天辰平台注册】高端家具销售,该和客户怎么谈?

【天辰注册登录】在销售行业,存在着奢侈品销售。而在家具行业,高端家具在一定意义上和奢侈品销售是差不多的,其服务顾客大多为经济富裕的人群。

【天辰会员登录】1、跟有钱人谈文化

买高端家具的人不缺钱,不缺钱。那么该如何沟通?什么话题能引起客户的兴趣?跟有钱人谈文化!有钱未必有品。男人可以谈财经投资高尔夫汽车旅游美酒甚至美女!女人可以谈美容奢侈品珠宝亲子购物宠物甚至男人!要求家居顾问要广记博闻有阅历有见识有品位才行!

2、跟文化人谈钱

高端家具营销,经常要搞很多跨界活动,比如风水的讲座。其他还有红酒品鉴书画鉴赏养生美容等,需要请专家名人来演讲出席。请这些“文化人”目的,是为了跟客户“谈文化谈生活”,跟他们则需要认真谈钱,才可以压缩成本。达到四两拔千斤的目的。跨界营销,是高端家具营销的关键。

3、跟富人谈什么?

高端家具营销,不要喋喋不休谈家居,富人不缺钱,何况好家居看得见,忽悠行不通,无须多费口舌。要知道中国的富人只关心三个话题(当然所有人都关心):

①如何保持财富持续增长?

②如何保持自己和家人身体健康?

③如何教育好下一代?

营销要对症下药,投其所好。

4、家居顾问状态最关键

高端家具通过广告竖形象,圈层跨界活动促来人,但这都不是关键。最关键是家居顾问的能力和状态,尤其是在逆市营销下,对于高价格的信心和说辞!有高人曾与高端家具门店所有的家居顾问一一过堂交流,发现对于售价,家居顾问自己都没信心,何谈教育客户?!临门一脚不行,再花哨的脚法也是白搭!

5、渠道管理须精细

销售高端家具,大量盲目投广告做活动,无异于大炮打蚊子。必须加强媒体的精细化管理。一定要想清楚:真正的客户在哪里?如何精准有效传递信息?如何邀约其到现场?客户成交最大的障碍是什么?价格?产品?如何拟定针对性的说辞?如何坚定客户购买信心?如何促成交?

6、口碑好,才是真的好

越高端的高端家具,客户口碑越是关键。99%的业务都可能是老客户介绍过来的。口碑好,才是真的好!因此必须:

①做好产品。

②做好现场展示和服务。

③广告要树立良好形象。

④与其花钱做广告,不如花钱维护老客户。用细心耐心真心贴心恒心去感动客户!

【天辰注册】互联网时代下家具业如何做好营销之路?

【天辰注册】互联网时代下家具业如何做好营销之路?

【天辰注册平台】在当今社会,“营销”对于品牌而言至关重要。无论是创业型家具企业,还是已经具有一定品牌影响力的成熟型家具企业,营销都是必不可少的一环。尽管技术以及互联网的发展让营销这件事变得可能性非常多,自媒体的发展也让媒体类型变得更多样化,家具企业可以不必像从前一样为了有限的广告位和广告时间一掷千金了,但从另外一个角度考量,品牌的推广效果却在不断降低。企业会发现,想要打动见多识广的用户变得越来越难了。这已经成为很多家具企业共同要面临的问题。

【天辰会员平台】营销的本质是连接用户

在互联网时代,消费者媒介的接触点越来越多。在过去,企业可能只需要做一个好的广告片、做一幅好的平面广告就可以通过最具优势的传统媒体影响要影响的消费者。但现在,品牌经营者获取用户的渠道多且成本低廉,触达用户来提升知名度已不再是难题。但反之,推广与购买间的转化率却越来越低,即人们的信息接受度在急速下降。相信很多品牌经营者对此都深有体会。为此,他们会选择更抢眼的创意、更多样化的营销手段和更高频次的轰炸模式来提升转化率,但最终却收效甚微。其实在我看来,此时的他们已经钻入到牛角尖中。真正出问题的并非是营销,实质是家具企业自身出了问题。

所谓营销,【天辰平台登录】其本质是拉近产品与用户之间关系的纽带或工具,在传媒业高度发达的今天,用户消费行为逐渐从“盲目”转为“理性”,产品必须要真正击中用户的痛点。因此,推广效果下降的本质原因,一定是对用户痛点分析的抓取和解决不到位,一定是品牌和用户的连接上出了问题。这个时候,家具企业经营者更应该回过头来重新审视自己的运营模式是否出现了问题。

如何判断运营模式问题?

首先,要审视自己服务的用户。家具企业要清晰地知道企业想影响的目标用户是哪群人。人群的建立是核心战略,其他的都是战术。一切营销活动都要以目标用户为出发点,否则就是无的放矢。明确目标用户后,就要考虑如何建立产品与目标用户间的关系,在最初阶段就要将产品和消费者放在一起考虑,这样才能构成一个有效的商业模式。

其次,要检讨用户诉求和产品属性是否发生了变化。一般来说,产品研发遵循的闭环是“发现用户痛点—做出产品—解决痛点”,这个闭环的顺序是没有错的,容易出错的是你的用户痛点找得是否准确,或用户需求是否在短期内发生了变化,当前的产品属性是否能准确地满足用户的痛点。当用户诉求与产品属性出现了不匹配时,就必须重构你的商品,重新将产品与用户需求进行匹配。

由上述两点可以看出,营销的本质首先是如何连接用户,其次是能够给用户提供何种有价值的产品和服务。有价值的产品和服务能够增强用户的黏性,让用户长期依赖企业。这适用于任何产品。

因此,对家具企业来说,理解市场营销的本质,才能更好的利用营销为市场份额所努力。对家具企业来说,营销只不过是获得用户的心,讨得用户的关心,家具企业只有了解了市场消费需求,才能在市场竞争中获得良好的位置。

【天辰注册】家具企业的推拉式营销管理

【天辰注册】家具企业的推拉式营销管理

【天辰注册平台】市场瞬息万变,产品愈来愈同质化。同业同类产品在同一个市场中血拼。但是只有企业的管理模式是不可模仿的,人才是不可模仿的。因此大家在拼产品、拼研发、拼技术……的情况下、大家更是拼人才、拼文化、拼管理。因此一个企业从内到外的管理也是企业锻造核心竞争力的方式之一。站在营销的角度,营销管理与运营水平的高低,决定了企业在市场中地位。因此企业的营销管理是企业运营管理中重要工作之一。

【天辰会员登录】在家具行业中,由于进入门槛低,大家在市场除了比拼产品研发设计和制造水平外,更多的是比拼营销水平。但在过去,由于市场高速成长,处于爆发期。大家对营销管理不是特别的重视。随着消费者消费行为的成熟、市场的日趋成熟和金融危机的影响,营销管理开始被厂商们提到了重要的位置。那么作为一个家具如何进行营销管理呢,特别是相对成熟的企业又该如何进行营销管理呢?笔者认为,一个企业的营销水平如何,一个代理商的营销水平如何……。与经营者有直接的关系。如果经营者具有良好的竞争意识,具有危机意识,就会重视营销管理。因为产品、技术、模式是可以复制,但管理是无法完全复制的。所以一个优秀的经营者会重视营销管理。有了这样的意识后,其所带领的团队也会受到相应的影响,也会去重视营销。当然这不表明,其它的管理不重要。营销是在市场中竞争武器与工具,是在市场中临门一脚的功夫,能否打破消费者的心门,在产品同质化的情况下,营销就是破门的秘籍。那么家居企业该有怎样的营销意识,该怎样在市场中进行营销呢。当然要完全阐释清楚,不是一两句话能说清楚的。也不是一篇文章就能讲清楚的。在这里,重点阐释两个问题。一个是企业内部如何进行营销管理,二是如何对零售终端进行管理。内部营销管理师推力,外部终端营销管理是拉力,推拉结合,能加速市场的发展与开拓。

在家具行业中,很多的企业都是只有营销部门重视营销,而生产部门觉得营销只是辅助,还是自己产品做的好,所以产品才畅销。或者是产品出了质量问题,这是营销的人对生产、技术、【天辰平台注册开户】产品等不专业所导致的。因此生产和营销部门之间经常发生意见冲突和利益冲突,互不相让,让经营者不知道如何进行调解。最后这样的冲突在市场的直接反应就是,客户抱怨增多,质量问题增多,售后服务的满意度急剧下降,最终的结果是市场份额下降,客户开始转移……。但如果我们换一种思维模式来进行营销管理,则可以相对缓解这样的矛盾。首先是在企业内部推行全员营销管理,让每个人都知道营销的重要性,让每个人都把自己当做是营销者,工序与工序之间就是相互营销,上一工序是向下一工序销售自己的产品和服务。当然这也需要相应培训与激励机制配合,才能强化这样的意识,通过长时间的坚持与努力,自然而然的形成习惯后,这样的营销意识也就建立了。在对外方面,可以定期选派一定的生产、行政、市场人员进入到市场一线,去倾听客户的声音,去了解竞争对手的产品和市场情况。这样可以使之认识到自己的优势与差距,也就可以缓解每天闭门抱怨营销人员,营销人员也可避免因为技术、产品、工艺等问题而无法给客户解释,或者无法及时处理了。通过这样的方式,也可以使后勤、行政、生产等人员能了解到客户、消费者最直接的想法,能够直接去给予导购、安装维修、管理人员最直接的训练。另外一方面,因为这些人员在很多企业是一直无法走出企业大门进入到市场中去的,这样的方式还可以激励这些人员把服务工作做的更好。所以,采取全员营销方式,可以激活企业服务功能,激活企业产品质量改进,能够激活工作效率。从每个人能力来看,也可以进行相应的提升。

在内部建立全员的营销的同时,对于零售终端的管理也是一个企业营销管理工作中重中之重,正所谓终端为王。但是在家具行业中,很多企业在终端管理上的工作更多完全是交给了代理商,交给了终端的导购,企业往往也就是最多提供一点培训,或者提供一个简单工作指导而已,或者是提供装修跟踪服务而已。那么作为家具企业来讲,如何进行营销管理呢?对于一个家具专卖店而言,也是一个小企业。不管人员的多少,还是规模的大小,对于企业来说就是一个部门,对外来说就是一个独立的企业。在专卖店建立之初,企业就需要对专卖店进行整体的管理规划,根据不同专卖店级别,进行相应营销组织规划,营销岗位设计与规划,营销推广体系设计、产品规划等。这样专卖店在建立后,就能有序的开展营销工作。当然这些作为厂商使提供指导和辅导工作的,作为代理商也需要积极的配合厂商,【天辰平台会员登录】才能把这些规划执行到位。但是要实现这些规划,就需要投入,很多的代理商不愿意去花这笔钱,总认为这些不是直接产生效益的。但实质上是,如果不规划,那么在后期的运营中就会出现很大的问题,有问题再去解决,但这时反而投入更大。当专卖店建立起来之后,首先要进行的是人员管理,很多的代理商对人员的管理就是很粗放的师傅带徒弟的模式,但现在的人不再是简单学会技能而已,而更需要学会赚钱的方法,学会发展事业的方法。那么我们就需要为员工去创造这样的机会。要创造这样的机会就需要自身成长,只有自身成长了,才有机会给别人机会,给别人平台。有了这样的平台,优秀的人才才会留的更长久,才会愿意长期的跟随。

第二就是做好产品管理,说到做好产品管理,很多的代理商认为,我按照厂家要求把产品拿回来,做好陈列,按照厂家要求把产品摆放好就是做好产品管理。但事实果真如此吗?事实表明,这样的认知是有误区的。作为代理商首先要了解自己所在区域内,那个类别的产皮销售好,那个产品是可以销售但又没有销售的,是因为长期位置固定没有销售,还是因为产品的价格变化大而没有销售,还是因为两个系列产品价格、品质、档次悬殊等影响销售,还是因为产品氛围与感觉没做出来而影响销售,都要去分析,都要去找厂商的人员进行咨询,以求找到正确的原因,而不是盲目说厂家价格高、厂家的款式不好、厂家的产品质量有问题。

第三是做好库存管理,很多家具销售终端,在高峰时期,没有库存,好卖的产品严重缺货,不好卖的产品存了一大堆。甚至有些产品放了两三年。最后一年下来,赚的钱都在库存上了。其实这些都是因为没有做好库存管理的结果。做好库存管理可以加快资金的流动,可以提升送货效率,更可以及时补货,因此需要根据自己的销售量首先做好库存量的计算,找到淡旺季的安全库存量。其次是做好出入库存登记,设定库存警告红线,当销量增加时,报警红线量可以相应提高。再有就是把库房管理上要使用货架管理,对每类产品、单个配件进行相应编号,这样出库与入库就可以大大减少时间,盘存起来也更方便。

第四是做好店面的秩序管理,店面形象秩序、财务秩序、氛围秩序等需要进行规范,并与时俱进。因为只有良好的秩序,才能使店面的各项工作有效的开展,能以完美的形象和氛围呈现在消费者面前,吸引到更多的消费者,加速消费者的购买决策,促进成交。

第五是信息管理,这也是专卖店最直接产生效益的管理措施。首先就是在做好销售信息管理,把销售数据、客户信息、订货信息、维修信息、市场的信息、竞争对手的信息进行规范的统计,然后每月就这些信息进行分析,然后做出适当的反应,或者寻求厂家帮助一起分析,以应对市场的动态反应,适时的提出推广措施。

第六是专卖店营业前的管理。我们要求所有出勤人员必须注意自己的仪容仪表,并共同做好店内的清洁卫生。在开门迎客之前要做到三检:检查货品是否完好,整理货品、货架;检查店内设施,如有损坏及时修理;检查当日所需各类票据是否备好,如小票、发票、收据等。并预备好所须零钱,所需金额及面值依据实际情况来定;如果有新产品上市,还要了解当天新上市的产品特征、性能及其价格。

第七是专卖店营业中的管理。营业中,要求所有的出勤人员必须了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置。还要定时或不定时地巡视负责区域内的货架,了解销售情况,是否需要紧急补货。店长还要查看是否有工作人员聊天或无所事事,卖场中是否有污染品或破损品,价格卡与商品陈列是否一致,交接班人员是否正常运作等。同时还要协助店员做好顾客服务工作,如回答顾客询问,接受顾客的建议。注意店内顾客的行为,要有礼貌地制止顾客的不良行为。同时也要积极为顾客做好结帐及产品包装服务。

第八是专卖店待机工作管理是专卖店管理的关键,因为一个专卖店的形象和服务水平以及店铺业绩的好坏往往是需要待机工作来铺垫的。所谓待机,就是专卖店店已经营业但暂时没有顾客光临之前,员工边做销售准备,边等待接触顾客的机会。

第八是专卖店营业后的管理。营业后的管理主要是查看专卖店的射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭以及当日营业现金是否全部收好(锁好)等,同时还要求管理人员整理各类票据及当日促销物品,填写交接班记录,进行当日盘点,填写登记销售日报表,整理卫生,店长如果认为要需要可以召开晚会,总结当天工作,做好关店安全工作。